由于居住地紧邻封控区南坪头村，许坦社区一直处于“管控”状态。不能外出，外地来并打工人员李某一家陷入困境。得知情况后，社区干部，热心居民纷纷伸出援手，帮助这个家庭渡过难关。
4月22日上午，许坦社区干部接到辖区东山扬水小区居民赵师傅来电反映，该小区“心连心”宾馆里租住的外地来并打工的李某一家三口生活陷入困境，房费已经欠缴数天，基本生活用品也非常缺乏，急需帮助。记者采访得知，封控前十多天，李某带着妻子和不到一岁的孩子刚来太原工作，雇主暂时没有支付工资，这段时间身上带的钱也花光了，面临窘境一筹莫展。从4月3日起，包括许坦社区在内的北营街道都属于管控区，4月18日调整为防范区后，由于辖区紧邻封控区南坪头村，所以该防范区继续实行“非必要不出区”的管理措施。不能外出打工的李某通过小区志愿者服务队负责人赵师傅求助社区。
闻讯后，许坦社区干部、网格员前往宾馆实地走访，随后为李某一家送去很多食品和生活必需品。同时，网格员在微信群里发出号召，小区里的热心人闻讯后纷纷捐款捐物，有人送来了米面油和生活用品，有人送来了电饭锅和蔬菜水果、奶粉、尿不湿等，李某夫妇非常感动。社区干部表示，他们将协调宾馆适当减免房费，并帮助李某在辖区内找一个临时工作，让其先有些收入，以解燃眉之急。
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