“一次都没跑，真是太方便了！”近日，太原坚实房地产开发有限公司财务人员高兴地说，“过去残疾人就业保障金退费业务要去大厅办理，这次迎泽税务的工作人员主动筛选，发现我们可以享受残保金优惠政策，就远程辅导我们补充完善了存款账户信息，成功办理了退费。”
这笔退费业务只是国家税务总局太原市迎泽区税务局税费业务集成处理中心近日批量处理的1300余条数据之一。为了进一步简化办理流程，迎泽区税务局设立“税费业务集成处理中心”，实现纳税服务线上办税、远程辅导等综合功能的资源整合和优化升级。
线上业务通过微信、电话等多渠道承接纳税人缴费人个性化业务办理，与省市局12366热线“双库联动”，提供远程协助、智能化操作指引、税务事项提醒通知等服务，实现解答问题快速准确，疑难问题“专家连线”；线下需与管理或业务部门沟通协调、请示上级单位或运维专门途径处理的事项、专业政策咨询辅导等业务，实现人工前后台衔接、区局与服务厅承接转办、政策咨询辅导、疑难问题兜底等功能，有效缓解了过去处理流程多、部门流转慢、时间跨度大等问题。
（责编：张杰）
