本报连续刊发关于教老人年玩转智能手机手册的报道后，在老年读者中引起强烈反响。从元旦至今，不断有老年人致电本报采编中心，询问如何能取得这样一本“册子”。从我市各地赶到十二院城社区索要手册的老年人络绎不绝。社区主任石全表示，由于经费和人力有限，十二院城社区在发放了1150册之后，已经被迫暂停发放，非常期待更多社会力量参与进来，群策群力，一起为老年人办件实事。
自去年12月15日和12月31日，本报先后刊发《社区自编使用手册教老年人玩转智能手机》和《老年居民有需求热线电话打不停“玩转智能手机的‘册子’我们也想要”》的报道后，老年读者反响强烈。元旦当天，本报新闻热线值班记者接听了40多个咨询电话。家住富力城的马大爷，焦急地请记者帮忙协调要几本小册子：“我们球队的七八个队员，使用智能手机都比较吃力，建个微信群，发个群消息，都得家人帮忙。儿女教了无数次，过后就忘记了，要是有这样一本小册子，随身携带，能解决我们的大问题。”家住北张小区的刘大爷则表示：“单单被查行程码和健康码，就让我不想出门，现在疫情防控形势严峻，各个地方都在查两码，可我就是在自己的手机上找不到。一般情况是谁查我，我就把手机给谁。”家住长兴南街的李大娘说：“孩子们回来时间短，匆匆忙忙，也教不会我。倒是给我配的手机不错，可就是不会用，也是浪费呢，迫切想要一本小册子，就是花些钱也是可以的。”
除拨打太原日报社新闻采编中心的热线电话外，一些老人干脆直接前往十二院城社区，试图索要一本小册子。
家住漪汾街兵工宿舍的居民李式玲老人，看到报道后赶到十二院城社区。工作人员热情地接待了她，并送给她一本小册子。老人高兴地表示：“社区站在老年人的角度去考虑问题，服务老年人，真好。小册子里，关于智能手机的操作步骤，很详细，很清楚，甚至还有社区干部的微信可以添加，太人性化了。”市民张鹤龄大爷说：“我住在杏花岭区，看到报道特别高兴，特地坐公交车，又走了好远。你们社区服务真是太暖心了，这是实实在在为群众办实事，我希望把这个事情真正推广。”老军营小区居民张德龙大爷，也是抱着试一试的态度，到社区看看能不能领一本小册子。拿到后，他原以为是薄薄一本，没想到很厚，印刷质量精良，内容非常到位，老人非常高兴。
据了解，这一段时间，十二院城社区全体工作人员都是“累并快乐着”。每天不断有老年人过来索要，社区也变身“编辑部”，加班加点投入到这本小册子的改编和印制当中。由于一本手册的印刷成本是23元，社区经费实在有限，只好中断与广告公司、印刷厂的合作，大家自己动手，用“土办法”印制。在社区石全主任安排下，社区干部和网格员们分工合作，有人排版设计，有人用打印机打印，有人用裁纸刀、胶水等工具，一本一本裁剪和装订。从一开始手忙脚乱，到后来有条不紊，一本本《玩转智能手机使用手册》陆续完成，并且从最初版的16页增加到后来的83页。
一边印，一边送，十二院城社区共向辖区老人及其他社区的老人发放了1150册《玩转智能手机使用手册》，由于人力成本和经济成本限制，目前已经暂停了这项工作。对此，十二院城社区主任石全表示，一个社区的力量毕竟有限，他们已把自己的能力发挥到极致，希望有更多力量加入，共同把这件惠及老年人的实事办下去。
