12月7日下午，迎泽派出所接到了王女士的求助，称自己在骑电动车行驶途中，看到有人不慎摔倒，但是对方却认为是自己致使她摔倒，引发纠纷。民警到达现场后，看到有一位女士坐在十字路口的地上，报警人站在后面。
为了群众的人身安全，民警确认伤者伤势不严重之后，将群众扶至马路边。随后听取了双方的事情陈述以及路人的描述，了解到张女士骑车转弯时，看到王女士骑车快速过来，慌乱之下不慎摔倒。张女士认为自己摔倒个人有责任，但王女士也有责任，所以想让王女士陪她去医院看病。民警先是安慰了张女士，然后耐心的与张女士进行沟通，并询问她的受伤情况和诉求。双方为此各执一词，互不相让。民警看着双方在一起争持不休，先将双方分开，民警分别与双方人员沟通。最终经过民警苦口婆心的劝说，双方达成一致意见向对方道歉，两位女士也表示同意，双方都对处理结果表示非常满意，也非常感谢民警的参与和调解。
居民无小事，纠纷快解决，像这样的“小事”在辖区中时常发生，民警坚持用自己的真心、热心、爱心、耐心化解矛盾纠纷，真正做到晓之以理、动之以情使矛盾纠纷大事化小，小事化了，避免了矛盾的升级。
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