“楼道的灯坏了，没想到我的一条微信，马上就有人过来修好了。”电石苑社区的住户刘阿姨高兴地说。11月21日万柏林区消息，西铭街道电石苑社区成立了10个网格群，居民反映民生事项和诉求，可随时在网格群里提出来，马上就有社区工作人员去处理，从而提升了居民自治参与的积极性。
电石苑社区所属区域内老旧小区、无物业管理的老旧楼、拐弯抹角的小巷多。随着经济快速发展，社会结构巨大变化，流动人口越来越多，社区管理局限、问题死角多、矛盾触点多。如何及时有效解决居民群众反映诉求、管理发现的问题、化解矛盾的问题？社区党委积极推动重心下移、资源下沉。把社区党建服务、社区事务受理、社区文化活动、社区卫生服务等基础工作与城市网格化综合管理形成前后关系，在网格员深入摸底登记的基础上，制定了“党建引领、网格联动、居民共治”的基层管理方式，打通联系服务群众“最后一百米”。
同时，社区成立10个网格群，派工作人员专人负责，挨家挨户上门指导操作，让居民实现身边问题随手拍随手报。对于这些信息，社区党委与各方联动处理，反馈的速度快，矛盾问题无处藏身。
为切实把实事办好、把好事办实，社区班子人员带领网格员深入走访居民、广泛收集群众意见、了解居民需求，形成“我为群众办实事”清单。目前已为河心北街精神病患者周某联系康定医院、14号楼安装太阳能路灯，牛奶厂小区安装健身器材、治理小区道路，电石苑二宿舍居民协调办理九院过渡房等群众“急难愁盼”问题。
（责编：范婉璐）
