居民在日常生活中遇到任何急难事，只要给社区打一个电话，问题都能得到及时回应和处理。这两天，各社区的热线电话频频响起，给住户化解了不少燃眉之急。
11月17日晚，并州路136号电建三公司宿舍居民致电并南二社区反映，因为一辆私家车违停堵住小区通道，导致大型垃圾车开不进去，无法清运垃圾，私家车前挡风玻璃内放置的电话号码后两位数字被遮挡，无法与车主取得联系，大家都很着急。网格员翟俊芬闻讯，第一时间赶到现场。当时天色已晚，翟俊芬打开手机上的手电筒，不顾寒冷趴在冰冷的轿车前机盖上，一边猜数字，一边拨打号码，在尝试了十几次之后，终于联系到了车主，挪走轿车。
11月17日晚，新南一条25号院居民致电青年路一社区反映，该院落一处老旧厂房屋顶正在修缮施工，楼顶不断有墙皮和砖块掉落，希望社区协调。接到电话，青一社区主任吉李娜第一时间和产权单位电科院相关负责人取得联系，希望对方尽快消除安全隐患。随后，社区干部和网格员协助产权单位制作了安全警示条幅，在该楼处进行张贴。确认隐患消除后，社区干部与施工人员一起清理现场。
许坦西街69号开元北小区正在进行自来水管网改造，由于一些施工材料暂时没有到位，导致工程暂停，但小区内B2号楼前为改造挖开的小沟一直没有回填，也没有采取保护措施。11月18日上午，有居民致电开元社区反映，有位老人出门时差点掉进沟里，希望关注此事。开元社区网格员刘瑞洁前往现场调查后，找到施工单位负责人，协调督促对方做好保护措施。当天中午，对方调来施工人员将小沟先进行了回填。
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