为进一步提升服务特殊退役军人群体的能力，以更有“温度”的方式，切实解决听障退役军人的困难，营造无障碍服务环境，11月4日，小店区退役军人事务局将提升服务水平列入“我为群众办实事”实践活动环节，邀请市聋人学校老师为机关、服务中心和结对共建的长治路三社区全体工作人员进行无障碍服务手语培训。
培训过程中，手语老师赵静演示了多个日常交流手势动作、手位和朝向等，重点针对业务范围内应掌握的基础词汇进行重点讲解、逐个纠正，耐心讲授安抚和缓解特殊群体因沟通不畅产生焦虑情绪的方式方法。大家跟着老师反复练习，深刻领会每个手语表达的含义，基本掌握了手语服务技能。
“初次接触这种无声的语言沟通方式，感觉非常陌生，但我希望能尽快学会，哪怕只有一次使用的机会，也要让特殊群体的退役军人感受到党和国家的关心关爱。”该区退役军人事务局职工刘亦婷说出了大家的心声。受训人员纷纷表示，今后将学以致用，为特殊办事群体提供更加暖心、周到的服务。
（责编：鄢妮）
