在生活中，有些事情对于年轻人来说是小事，但对于老年人来说，就是解决不了的大难题。在我市一些社区，老人们遇到这样的难事，只要打一个电话或微信群里说一声，社区干部和网格员就会及时上门，帮老年人排忧解难。
11月3日早晨，在居民微信群中，207所社区网格员陈丹丹看到小区3号楼王奶奶留言说，她家电视看不了了，家人也不会操作，希望社区帮助解决。当天上午一上班，陈丹丹第一时间赶到了王奶奶家中，帮忙调试电视机，调试不成，又联系到网络电视维修人员，经过两小时维修调试，王奶奶家的电视终于能正常收看了。
11月2日，建机巷社区网格员李梅琴接到辖区几位老人反映，建机巷内一家生鲜店每天凌晨卸货，声音特别大，居民不堪其扰，尤其睡眠不好的老人，被吵醒后无法入眠。接到举报后，李梅琴找到生鲜店进行沟通，对方表示有难处，不愿配合。李梅琴讲解了治安管理条例中关于噪音扰民的规定，经过劝导沟通，生鲜店负责人承诺马上开会通知员工，卸货时必须轻拿轻放，务必做到不扰民，并向居民表示歉意。
11月2日上午，十二院城社区网格员张敬利收到空巢老人贾冬梅一条微信语音，说自己被窗框磕碰受伤了。张敬利赶紧赶到老人家，进门发现老人捂着头呻吟不止，细看头皮擦破，鲜血直流。她急忙给老人包扎伤口，一问才知道，原来是老人弯腰扫地时，一抬头被打开的窗户尖锐棱角磕伤了。老人说，之前也被碰过几次，总记不住。张敬利将此事记在心中，当天下班后，她就前往商贸城，费了好大周折才买到了一些大小合适的窗框护角，3日上午到老人家给安装好，老人非常感动。
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