随身装有社区干部的联络卡，遇到困难第一时间就得到帮助，9月17日上午，三位老人的联络卡就派上用场。
社区干部和网格员在各个小区入户宣传和走访后，都会给居民尤其是老人留下一张写有社区联系电话的卡片，方便辖区老人在遇到难事时拨打，社区及时提供帮助。没想到9月17日当天，就有三个社区相继帮助了三位老人。
众纺路社区干部裴松接到辖区居民电话反映，一位老人坐在千峰南路与大众街交叉路口附近，一直捂着胸口，表情异常痛苦，估计是突发疾病，问社区干部能不能到现场。接到电话，裴松立即赶往事发地点，一面扶住老人，一面仔细询问，见老人脸色越来越差，不住地喘粗气，裴松果断拨打了急救电话，并通知同事前来帮忙。很快，在附近巡查的社区干部刘涛和网格员王保义赶到现场，有的指引急救车，有的帮忙拨打老人家属电话。很快，老人被送往医院，家属闻讯后也火速赶往医院，在电话里对社区干部不断致谢。
同天上午，正在坞城中路巡查的师范街社区干部杨鑫接到一个老人的电话，老人言语含混，好像喝醉了一样，大概意思是说自己迷路了，希望有人能把他送回家。杨鑫立刻骑车前往，在路边果然看见一位大爷斜靠在墙边，踉踉跄跄地来回踱步，手里拿着的正是社区的联系卡。杨鑫赶紧走过去，老人身上有浓烈的酒味，估计是喝多了。杨鑫怕一个人扶不住老人，又打电话叫来同事李蓉梅，李蓉梅认出这位大爷是住在师范街28号晋建文缘小区的居民。随后，两人搀着老人去往该小区，在小区保安的协助下，老人安全到家。
同样是当天上午，龙康新苑社区干部樊俐琴接到七旬老人郝生垣的求助电话称，自己衣服的拉链坏了，家里也没有了日常生活用品，想请社区干部帮忙。郝大爷是视力一级残疾，而且是失独老人，生活比较困难。接到电话后，樊俐琴赶紧来到郝大爷家，搀扶老人到附近小超市购买了蔬菜、卫生纸、鸡蛋等物品，随后又带着老人来到裁缝店，将衣服拉链修好，把老人安全送回家。
