“警官，你快帮我看看，我是不是被骗了……”。9月3日12时21分，市民王女士神色慌张的来到古交市公安局西曲派出所，语无伦次地和民警说。
经了解，当天11时38分，王女士接到了一个自称是商家的电话，称其购买的商品出现质量问题，商家将给予理赔，诱导王女士下载网易会议app进行手机共享，并让她提取了支付宝里500元的“备用金”，客服又告诉王女士“理赔金额为300元，现在需要王女士退还200元，如果不还，会产生滞纳金、出现征信问题……”，王女士听了非常害怕，赶紧到西曲派出所求助。
了解事情的始末后，民警告知王女士这是一起典型的电信网络诈骗，并将电信网络诈骗特点、诈骗手法向王女士进行了防范宣传，指导其下载安装了国家反诈中心app。王女士听完民警讲解后，庆幸自己能够察觉，同时十分感谢公安民警一直以来坚持为群众进行反诈骗宣传，让她筑牢了防诈意识。
民警提醒，接到称要赔偿、退款的电话，不要轻信，正规客服不会让你通过第三方平台进行交易。谎称平台出现系统异常、操作错误为由，让你下载第三方app进行操作的，都是骗局，大家不要相信。天上不会掉馅饼，如果“掉下来”肯定是诈骗。
（责编：鄢妮）
