“家里有什么需要帮助的,给我打电话就行!”太原市迎泽街道双二社区网格员李秉轩每天定时给小区居家隔离人员发微信、打电话联系。8月12日一早,李秉轩一如既往地按时给居家隔离人员代购物品,帮送快递。
不久前,一名学生从外地返并,需要居家隔离。为了抚慰她的情绪,双二社区主任带着李秉轩等人上门,送去鸡蛋、牛奶和水果,并告知隔离注意事项。李秉轩与这名学生建立了微信联系。
随后,每天早晚,李秉轩都要与对方视频通话,了解其体温和身体情况。有一天,这名学生微信求助李秉轩,请他帮忙去取几件快递。李秉轩到快递站一看,这名学生有30多件快递需要取。他向快递站借来袋子,跑了3趟才送完。“哥哥,我没想到有这么多快递,太辛苦你了!”看着门口快递堆成“小山”,这名学生非常不好意思。
“我家下水堵了,我该怎么办?”又有一天,夜里11点多,已经休息的李秉轩突然接到这名学生的电话。问清情况后,李秉轩告诉她注意事项,并加以安慰。第二天一大早,他就购买来疏通粉以及疏通工具送上门,并教给她使用方法。用李秉轩的方法,管道得以疏通。
目前正值暑期,带孩子外出游玩的居民较多,其中不乏有人去过中高风险地区,返并后需要居家隔离观察。双二社区的每名网格员都承担了服务居家隔离人员的任务。每天早晚问候并了解他们的身体情况,随时视频通话了解对方需求和疏导情绪……这些已经成为网格员工作的日常。
社区网格员的热心服务和辛苦付出,让居家隔离的群众在心理上也深受鼓舞。在电话中,居家隔离的张女士对社区工作人员的帮助表示感谢:“是你们让我感到心安、感到温暖,我们一定积极配合工作,在家待着哪儿也不去,踏踏实实地渡过隔离期。”
（责编：张杰）
