8月5日山西航产集团消息，太原机场结合“我为群众办实事”实践活动推出暖心服务。旅客出行后，遇到疫情原因延误返并导致寄存物品逾期的情况，将免收寄存费。
旅客出行后，如果出现因当地疫情防控要求的原因导致无法如期返并、出发时寄存的物品可能逾期提取的情况，旅客只需电话联系工作人员说明情况，待可以顺利返并时，只需出示退、改签机票及行李领取联等相关凭证，即可免收因延期而产生的寄存费用。
另外，随着暑运高峰期的到来，航班量和客流量均大幅增长，选择飞机出行的旅客，最担心遇到航班延误或取消而导致退票、改签等状况。旅客因出行计划耽搁本已焦急万分，退改签时还常常遇到航空公司客服电话难接通、退改签要求和规定不熟悉等实际操作难题。针对此类情况，太原机场问询台答疑平板增加了航空公司退改签二维码、退改签规定及国内运输总条件等相关文件内容，可以让旅客自助查询使用，也便于工作人员为旅客答疑时有官方文件为依据，方便旅客快捷、一目了然地找到退改签入口，及时完成出行计划。
（责编：田洲）
