近日，杏花岭区市场监管局消保股、消协及相关所、站工作人员为新设立的太原市杏花区求索书店、解放大楼、江南大酒店、顶好市场4家消费维权站举行授牌仪式。
为进一步推动消费者权益保护工作向基层延伸，不断拓展消费维权途径，提高消费维权能力，今年，杏花岭区市场监管局和杏花岭区消费者协会将在全区新创建消费维权站30家。截至目前，已在全区创建消费维权站21家。
据悉，消费维权站主要负责宣传法律法规和消费知识，解答消费者咨询；处理(和解或调解)消费者的一般性投诉；对商品和服务进行社会监督；对发现的违法经营行为线索，涉及市场监管部门的及时向辖区市场监管部门反映，由辖区市场监管部门基层监管所按照职能和程序依法处理。
杏花岭区市场监管局相关负责人表示，通过设立消费维权站，切实解决了消费者投诉难、维权难以及维权成本高等问题，促进了消费纠纷源头和解、提升了投诉处理效能和消费维权水平，让消费者在便捷、安全、放心的消费环境中，逐步提升幸福感和获得感。
（责编：鄢妮）
