5月31日中午，一名小学生准备在小东流乘坐10路公交车前往兴华街九丰路口，不料却错上了一辆6路公交车。孩子的母亲向公交四公司四车队求助，车队人员通过智能调度系统帮助找到了孩子。
当天中午11时45分，市民王女士跑到小东流公交调度站求助。原来，王女士此前带着上小学的孩子来到小东流车站，准备让孩子独自乘坐10路公交车前往兴华街九丰路口，当地会有亲戚接站。不料，孩子错上了一辆6路公交车，而且没带通讯工具。
根据王女士提供的乘车时间，车队工作人员确定了孩子乘坐的车辆，通过公交智能调度系统给当值公交驾驶员王惠亮发了一条信息，请他留意车厢内有没有独自出行的孩子。
收到信息后，王惠亮利用进站停靠间隙，在车厢内找到孩子，安全带回小东流。
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