市民老高腿部残疾，妻子则智力障碍，补办身份证成了两口子的难题。4月19日，邻居向涧河派出所民警求助后，民警上门服务解决了老高的难题。
当天上午，一名女士向涧河派出所求助称，她的邻居老高腿部残疾，妻子智力障碍，在办理低保时发现身份证丢失，老高行动不便，委托询问办证手续。
得知情况，副所长李丽芬随即决定上门服务办证，与民警带着相机、采集仪等设备，赶到老高家中。帮着梳理头发、整理衣服，民警很快完成了人像、指纹采集等工作。
李丽芬告诉社区工作人员，如果老、弱、病、残等困难群众需要办理身份证，可以向派出所申请，民警会根据具体情况上门服务。
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