今年一季度，在所有消费投诉中，服务类投诉占比超六成，这是市消协发布的最新数据所显示的。据统计，全市各级消协组织共受理消费者投诉3325件，解决3216件，投诉解决率为96.7%，为消费者挽回经济损失189万余元。消协人员介绍，从投诉性质来看，质量问题、价格问题、合同问题占比靠前，分别为23.4%、15.2%和14.3%；在所有投诉中，服务类投诉2213件，占投诉总量的66%；商品类投诉为1112件，占投诉总量的33%。从数据不难看出，生活服务消费投诉明显增加，培训服务、电视购物、互联网服务是引发投诉的主要方面。
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