市工商联把为企业办实事作为党史学习教育的重要内容，积极倾听企业诉求，着力解决企业发展中的难题。
“招收应届毕业生就业，享受什么优惠政策？”“企业发展遇到资金困难，怎么解决？”“项目手续未办理完毕，如何统筹推进”……在太原市民营企业发展问题投诉处理办公室，由专人接听我市各民营企业在发展中遇到困难问题的诉求，并给出最优解答。该机构运行半年以来，已转办投诉事项17件、协调解决反映问题22件、提供法律服务1件，所有咨询、反映、投诉事项全部办复。
太原市民营企业发展问题投诉处理办公室于2020年9月运行，是市工商联贯彻落实市委部署要求，切实帮助民营企业解决实际困难和问题、推动营商环境改善采取的一项新举措，目前该办公室已开通了两部投诉服务专线：0351-4942988、0351-4942880，并配有意见受理、法律法务等专职人员，精准解答我市各民营企业在发展中遇到的问题。
“按照‘受理、核实、转办、协调、反馈’的工作流程，我们要做到第一时间为来电企业解决问题，如遇到不能马上解决的，就记录下来，及时向相关部门反映咨询，争取帮助企业早日办理，当好民营企业的‘娘家人’。”一名工作人员介绍到，“针对企业融资难题，市工商联积极联系市金融办，由金融办牵头带领金融机构前往该企业实地调研并召开银企座谈会，给企业提供了面对面沟通交流的机会，最终金融机构与企业初步达成共识，协商解决了企业面临的资金困难问题。项目手续未完善导致多年停工问题，市工商联主要领导亲自领办，走访企业和相关职能部门，多次召开协调推进会。目前，该项目已经形成了解决方案……”
为打造一条龙、全周期、保姆式服务，太原市民营企业发展问题投诉处理办公室成立后，市工商联与市中级人民法院、市检察院、市发展和改革委员会、市司法局等16家相关部门及六城区建立了投诉联动机制，确定了“谁受理谁负责、统一受理、依法依规、按责转办、分级办理、限时办复”的投诉受理原则，从更大的范围发力，构建更加完备的服务体系。
2020年12月，市检察院派驻市工商联检察联络室正式挂牌成立，与投诉处理办公室成为了楼上楼下的“邻居”，民营企业的司法需求，发展中面临的法律困境，可以不挪窝、不换地儿“一揽子”解决。近日，太原市民营企业发展问题投诉处理办公室在全市10个县(市、区)和10个商会，建立了民营企业发展问题及意见建议收集站，让民营企业发展问题投诉处理平台进一步延伸了触角。
