快递有问题投诉后还可拨打12305申诉

　　如果快件延误、丢失、损毁，消费者向快递企业投诉却迟迟未得到答复，该咋办？遇到这种情况，消费者可拨打12305向属地邮政管理部门申诉。3月15日起，省快递协会将持续开展为期一周的线上普法宣传活动。

　　向快递企业投诉，一般来说需要拨打快递企业全国统一的投诉电话。如果已向快递企业投诉，但7天内没有得到任何处理结果，或者已向快递企业投诉，但对处理结果不满意，还可以拨打邮政管理部门的申诉专用电话12305或者登录邮政管理部门网站提出申诉，也可采用书信等方式提出申诉。