“扫码进入小程序或下载App，在家逛超市，真的很方便！”
2月25日上午，省城市民杨娜通过某超市小程序进入网上店，参加了当日9时开始的“欢度元宵万人团”活动。只需点点手机屏幕，划动页面，她就完成了订单，选购现滚的桂花元宵3袋，不到半小时，就收到货了。因为在距离超市3公里以内，还免收了送货费。
线上购物、手机下单、足不出户、送货到家。记者采访发现，省城多数大型超市都通过线上小程序开通网上购物通道，让消费者实现“不出门就能买遍天下”。而受疫情影响，越来越多人也主动选择线上逛超市，新鲜蔬菜、应季水果、网红爆款、家庭清洁、休闲零食、民生粮油、厨房家电等应有尽有，通过手机下单都能迅速买到。互联网赋能，超市发展变化，正让百姓购物的选择范围更广，舌尖上的幸福更多。
疫情催生线上业务迅猛发展。美特好自2015年运行的全球蛙大显身手：线上到家业务在全球蛙的赋能之下显得轻车熟路，市民通过美特好App或小程序，在家轻松下单，美特好则在接单之后，最快29分钟送达指定接收点。在美特好优鲜多歌供应链公司的支持及全球蛙线上赋能双重保障下，疫情期间美特好所有门店无一家闭店。
此外，拼团、直播等多种新业态也开始发力。许多超市积极组建自己的社群。社群以门店为依托，为顾客提供更加便捷高效的服务。商品的直观程度一直是线上经营的一大痛点，顾客无法对商品产生感知。为此，超市线上直播带货应运而生。主播由员工担当，在顾客不到现场的情况下，亲自为顾客品尝、试吃、试穿、试用，营造顾客身临其境的氛围。以美特好为例，每周都会开展两次大型拼团活动及近十次直播活动。这些活动让消费者形成了新的消费习惯，也在业内产生较大影响。
除了发力线上，线下也有新的变化。2月25日上午，好几盒“半成品菜”放到了美特好优鲜事业部总经理张莉娟的办公桌上。这是她主导下开发的新产品，专门解决顾客回家洗菜、切菜、配菜的麻烦。张莉娟微笑着说：“以前我们是卖菜的，现在我们是好二厨。”
新年伊始，美特好推出战略级项目“好二厨”，商品包括蔬菜、肉制品等半成品，这也是疫情之下的应对之举。张莉娟说：“现在顾客都很忙，一日三餐的问题必不可少但费时费力。所以我们找到国家名厨，按照营养配比开发出半成品或成品菜。我们会在超市设置专门区域，让市民更加便捷地把这些产品带回家，几分钟就做能出来一道菜。”
互联网赋能超市转型，线上线下增便利。采访中，许多超市负责人表达了一致的观点，“物质紧缺的年代已经过去了，现在我们的物质是极大丰富的。这时候，我们要做的工作就不再是简单的采买和售卖，而是要让顾客方便、让顾客感受亲近，享受美好的环境。”
