“张姐，昨天报修的楼道灯，已经修好了，感谢第一时间反馈，我们接下来会对小区内的不明、不亮、损坏的照明情况进行一个统一的排查和修复，再次感谢您的反馈”郭林森放下了电话，继续着下一个关切的回复。像这样的工作，对于郭林森来说，是最寻常不过。“业主的事情，件件有回音，件件有落实，这样才能拉近物业与业主的距离。”郭林森感慨道。
作为太原碧桂园物业负责人的郭林森，走在小区里，他总是热情主动地跟业主打招呼，大部分业主的情况他都熟悉，面对着居住1272多户业主的项目，并不容易。“为每一位业主提供细致周到的物业服务，是应尽的责任和义务。从物业出发，让他们感受到家的温暖。”郭林森始终将业主的需求放在第一位。
在七月刚刚结束的太原市“新时代向上善好青年”推选活动中，郭林森被授予“爱岗敬业好青年”的称号。在郭林森深知，物业关系着千家万户的安全与幸福，业主的需求不尽相同，如何把工作做得更好？“作为一个冲在一线的物业服务工作者，敬业的前提是爱岗，爱能产生动力，也能产生责任心，只有热爱自己的本职工作，才有动力与责任心去从事自己职业。”
90后的“管家”，很靠谱
很多业主第一次见到郭林森，都不免提出一个质疑，“太年轻了，能管好一个小区的物业么？”
然而作为一个90后的青年，郭林森却有着和年龄不相符的成熟和稳重。从2016年开始从事物业管理工作，先是从基础的物管开始磨练学习，到2018年接手太原碧桂园物业服务管理，管理半径超20万平方米的小区，郭林森的压力和责任可想而知。
对于大社区的管理，他有着一套自己的方法。“我把自己当成‘大家长’，业主都是我家的一员。他们的需求有时不用说，我会主动为他们考虑到，照顾好‘家人’是我的责任和使命。”这也是他对每一个工作岗位的要求。
2019年的夏天对于交付不到两年的苑区，部分园林草地出现了退化，在工作排查中，郭林森就提出针对性恢复苑区植被，提升绿化水平。为此，他前后奔波，研究苑区草地退化的原因，上网查找适宜种植的植被，联系公司多个部门进行汇报，最终得到工作支持。现在的太原碧桂园小区，已经郁郁葱葱，草长茂盛，走进园区，绿意和清凉迎面而来。
节假日上门慰问老年人送温暖
为了做好管家服务，郭林森制定了业主情况摸排卡，挨家挨户进行了解记录，特别是对老年人生活的家庭，给予重点关注和帮扶，提供有温度的物业服务同时，减少了老人子女的操心和担忧。
坚守一线，“90后”的敬业很“安心”
物业是一个团队，只有团队凝聚力增强，才能更好地把工作落实到位。郭林森在工作上有着严格要求，对于苑区的环境，主要多听民意、勤查勤看、主动思考，主动发现问题，及时解决问题，带领团队积极向上。
2020年初，一场突如其来的疫情，打乱了所有人的生活。在防疫工作的紧要关头，郭林森率先结束春节假期，参加到苑区的防疫工作中。疫情肆虐近百天，如果业主们有什么困难，有什么生活用品需要购买，物业也会第一时间送到。
生活由琐碎的小事构成，这次疫情把日常理发这样的小事，也逼成了大事。小区封闭，物业就派理发师傅上门服务，挨家挨户提供服务。尽管很辛苦，但郭林森看到的确实业主们的另一面，“业主们都很“可爱”，我由衷地为业主叫好。没特别紧急重要的事儿，没一个出小区的。也都积极配合防疫工作，佩戴口罩，主动接受体温检测，感谢我们这个物业的付出，感谢业主们的理解和支持。”
郭林森在为小区业主测量体温
今年6月起，山西全面推行垃圾分类。为了尽快让小区的实现垃圾分类过度，5月开始，郭林森就在苑区开展了垃圾分类工作，亲自散发垃圾分类宣传单页和知识手册，巡查垃圾分类值班督导。“要让每一份努力都被认可，就要自己冲在一线。”
“好青年”是认可更是责任
得到“爱岗敬业好青年”的殊荣，郭林森开心的同时更多地还是认为自己的责任更重了，“感觉自己的工作成绩被认同了，被表扬了，值了。”然后端端正正把奖状摆放到办公桌上，又开始投入到忙碌的工作中。
对于爱岗敬业，郭林森有着自己的理解：是动力也是责任，更是热爱。只有热爱自己的本职工作，才有动力与责任心去从事自己职业。并且在不断地进步中，得到乐趣，从而由敬业转化为乐业。
社区文化活动中忙里忙外煮饺子的郭林森
郭林森的工作也得到了社区的认可，为了更好的发挥带头模范作用，郭林森主动向单位党组织递交了入党申请书，他想要继续努力，把基层党组织在苑区中建立起来，发挥党建引领作用，更好的开展物业服务，提升业主的幸福感。他说：“物业人最高兴的事情就是付出努力换来了小区一片阳光，这才是最值得高兴的事。”
