2020年4月底，山西Z女士无意间发现自己的右乳内有一个约红枣大小的肿块，由于身体无明显不适，起初并未在意。约一个星期后，Z女士感到肿块明显增大，这个变化让她一下慌了神，便立刻前往当地医院检查。5月9日，Z女士被确诊为乳腺癌，且肿瘤已发生转移。
就医期间，Z女士想到自己曾于2017年投保新华保险《健康无忧C款重大疾病保险》，随即通过客服电话95567提出理赔申请。新华保险客服人员接到报案后，第一时间确认该案件符合公司新推出的“重疾慰问先赔”项目服务标准。于是立即开通绿色通道，在医院慰问Z女士的同时完成了理赔资料的签收，于中午12点5分通过“移动新华”APP上传提交。3小时后，Z女士便告知其银行卡收到了来自新华保险的7万余元重疾理赔金。
据了解，新华保险推出的“重疾慰问先赔”服务，是为重疾客户打造的一项快捷、主动的服务项目。符合特定条件的重疾赔案客户可享受一对一的慰问协办、一路绿灯优先办理、一日出具理赔结论的品质服务，真正让客户体验到“重疾先赔、治病无忧”。
享受到该服务的Z女士讲到:“新华保险真是‘想客户之所想、急客户之所急’。不仅主动联系、前来探望，还积极服务、方便快捷。全程都不用自己操心，买保险就要买这样的保险。”
秉持着“关爱人生每一天”的服务宗旨，新华保险将持续践行“快理赔，优服务”的服务内涵，用方便、快捷、周到、用心的服务履行对每一位客户的责任。
（责编：杨斌）
