4月28日从迎泽区获悉，该区将21个部门的197项审批事项统一划转到区行政审批局，对同类事项实行“一窗通办”，极大减少了企业和群众办事“多头跑”“跑多次”的问题。
按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式，迎泽区行政审批局建立了“一窗收件、按责转办，一窗出件、评价反馈”的工作流程。
“以前有的窗口忙，有的窗口闲，造成部分资源闲置浪费。现在，把事项涉及到的几个部门统一到一个平台，并根据年度工作量测算得出所需窗口数进行设置，保证了窗口工作量相对饱和、资源高效利用。”迎泽区政务服务中心副主任赵颖说。该中心还制定了详细的窗口人员管理制度，对窗口人员从着装举止、服务用语等，到一次性告知、首问负责、事项办理流程都进行了规范化培训，提升政务服务的规范化水平。
据悉，迎泽区正谋划建设一体化在线服务平台，积极推动政务服务事项网上申报和办理，预计今年12月底前，80%的政务服务事项有望网上办理。
（责编：田洲）
