“办理企业注册业务有了专人协助，手把手教我操作让办事效率大大提升。”4月15日，晋源区政务服务大厅，前来办理业务的赵先生对全程帮办的新模式赞不绝口。
当日记者从晋源区行政审批局获悉，为进一步优化区域营商环境，创新政务服务模式，该局在“一门、一网、一次”改革基础上，全面推行“开放式办公、帮办式服务”新模式。
“帮办”服务是晋源区行政审批系统实现的又一次服务升级。该局专门配置帮办台、“双屏同步”系统，提前对帮办人员采取“资料发放+理论讲解”“线上+线下”的方式开展业务培训，协调各股室相关负责人与帮办人员加强业务对接，使其在最短期内熟悉掌握审批帮办服务流程，提升政务服务业务水平。
“开放式办公、帮办式服务的新模式，将以前隔着窗口的‘面对面受理’，变成了在同一张办公桌上的‘肩并肩服务’，让群众办事更便捷、体验度更高。”晋源区行政审批局相关负责人介绍到。
针对不熟悉如何利用网络自助办理、不了解操作流程的办事群众，该局帮办人员会现场一对一指导，为全程电子化、企业信息公示、企业年报等事项的办理提供精准服务，不仅提高工作效率，也让服务群众的“最后一公里”充满暖意。
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