开启“线上购”、扫码后下单、无接触送货……在做好疫情防控的同时，记者发现我市多家商场借助互联网优势积极复工，为宅在家的广大顾客开启一条“线上购物通道”，商品门类丰富，涵盖服装鞋帽、珠宝钟表、美妆护肤、数码家电、家居用品等，满足不同人群的消费需求，市民通过“云逛街”实现“放心买买买”。
打开“通道”
每年的“春节黄金周”应该是商家一年当中的销售旺季，然而，今年却因一场新冠肺炎疫情变得有些“特别”，本地多家商场的营业模式也随之发生了变化，“线上营业”不失为复工的有效渠道，一定程度缓解了经营压力。
“过年期间虽然开门营业了几天，但人流量骤减，我们立即转化营业方式，线下转线上，效果还不错，比想象中的好。”铜锣湾国际购物中心相关工作人员说，2月6日，在没有现成线上购物平台的情况下，该商场与供货商、品牌店长、财务部门、信息部门以及营销部门“积极联动”，即推出“线上购物、包邮到家”线上服务。顾客可以通过关注商场的微信公众平台，直接享受各品牌店店长的“一对一”服务，然后扫码下单，转账支付，隔日即可收到顺风包邮到家的商品，待商场恢复正常营业后可获得购物小票及积分凭证。
全新尝试
“满98元减55元、满148元减75元”“惊爆五折，直播下单送好礼”……春节过后，太原龙湖苏宁易购销售人员李女士，将营销业务直接“搬”到自己的微信朋友圈，为“足不出户”的老顾客们提供“云服务”。记者注意到，她所展示的“线上商店”商品涵盖面甚广，童装、保温饭盒、全脂高钙成人奶粉、75%酒精湿巾，应有尽有，令人目不暇接。
“这样卖货效果还不错，老顾客不少，看上了就直接网上下单，安全方便，无接触送货，两头都省事。”李女士说，目前还没接到商场开门营业的通知，但提前复工从“线上营业”开始，她认为，挑战机遇，顺“势”而为，未尝不是一种全新尝试。记者也发现，近段时间，不少商场销售人员、品牌店店员等均在“线上营业”中变身“主播”或“带货王”，积极响应复工复业的号召。
促进融合
通过微信、 APP等途径销售商品，减少面对面的高密度接触，线下零售百货商们开始纷纷转战“线上经营”，或将成为特殊时期一种“潮流”。记者在采访中发现，市内不少商场，比如万达广场、长风国贸第六馆以及居然之家、黎氏阁家具广场等也积极行动起来，纷纷通过各种网络平台及时调整经营模式，深入挖掘赢利点，抗击疫情，提前复工。 “特殊时期催生新的经营模式，也为行业发展提出了新的思考方向。”多年从事商场营销工作的郭女士认为，“线上营业”在特殊时期将“不可能”变为了“可能”，如何加大线上商城运营规模以及维护，实现线上线下真正融合，这次疫情的发生给了从业人员更多思考的空间与实操契机，也为今后商业运营提供了更宽广的思路。
