1月9日太原火车站消息，2020年春运期间，该站推出一系列便民利民措施，提升旅客出行舒适度。
具体包括：太原火车站的“龙城馨旅服务台”，将为旅客提供面对面办理用户登录、用户注册、信息核验、修改个人信息、添加修改联系人、查询余票、查询订单等非直接票务办理操作，方便旅客完善网上购票的基础信息，及时预订购票。同时，将12306账号注册流程及常见疑难问题整理成攻略，制作宣传页分发给前来办理账号注册及身份信息核验的旅客。
在“太原站龙城馨旅”微信公众号首页的“便民服务”板块，增加了人工客服菜单(链接服务台固定电话2635212)。旅客只要关注公众号，点击人工客服，便可实现与服务台人员实时通话，为出行中遇到的各类难题寻求解答。
为保证旅客快速进出车站，车站安检、实名制自助验证通道进行了合理化升级，可确保旅客进站排队时间不超过5分钟。进站口取消进站时间限制，乘车旅客都可以进站候车，避免远道而来的旅客因时间限制不能进站候车。另外，在客流高峰时段将开设应急安检通道，对距离开车时间不足15分钟的旅客，采取优先安检优先进站的措施，保证旅客进站畅通。
火车站在站前公告栏张贴了各站之间的公共交通示意图，并与交通部门联手做好春运期间公交接驳，保证22时以后到达的旅客可及时搭乘公共交通工具安全到家。
另外，改梅助困室和车站客急送小队，将免费接送70岁以上单独旅行且行动不便的老人(凭身份证)；免费接送单独旅行且行动不便的革命伤残军人(凭革命伤残军人证)；免费接送突发病人和需要帮助的特殊旅客。
（责编：田洲）
