原题目:市消协提醒预付式消费要理性
近日,市消协公布多起因发卡者频频“跑路”而严重侵犯消费者合法权益的预付式消费投诉案例,并再次提醒消费者,预付式消费一定要理性。
办卡容易退款难。张先生在武宿机场购买了北京亿出行科技发展有限公司的钻石卡后,发现不能抵扣卡内费用,要求退款时,对方称会处理,后来便再也打不通电话。市消协联系到辞职的经理,对方答应给联系总部,却要扣除大部分费用。后经多次沟通,最终在扣除机场基建费后退还剩余金额。
原销售品牌撤柜,预付卡消费难。消费者于2015年5月太原王府井百货有限责任公司店庆时,在该店嘉宝品牌存入预付款。当年12月,嘉宝撤柜,被告知可购买王府井的其他品牌商品。因消费者一直在外地没去消费,2018年,按王府井要求在新嘉宝入驻后消费时,被告知每次只可消费1000元预存款,其余用现金补齐,消费者不同意,而后投诉。经市消协多方沟通,最终按照《消费者权益保护法》规定,要求作为出租方的王府井履行义务,解决投诉问题。而另两名消费者,因不在王府井的统计名单之内,又因前嘉宝公司已不存在,无法按王府井要求提供有效证据,投诉无法解决。
西餐厅拆迁,储值卡不能使用。王女士在迎泽公园西门处原“1950西餐厅”办理储值卡,后由于解放路修路该店拆除,而后按储值卡标示到可以同时使用该卡的南中环店与万达店,均被告知不可通用,后续问题无法处理。在此,市消协提醒广大消费者,预付式消费时一定要谨慎理性,务必做到认真查证经营者资质情况,看其是否有单用途商业预付卡备案、正常年检的营业执照等,多方了解其信誉情况,仔细审阅有关合同条款,清楚预付卡的使用范围、期限、违约责任,以及经营者终止服务、转让等限制性约定,确认是否允许中途退款,特别注意要在优惠幅度和预付金额之间权衡利弊,尽量选择时限较短的月卡、季卡进行消费;尽量降低办卡额度,以免出现纠纷造成较大损失。