民警档案毛选红，男，1967年出生，1998年参加公安工作，现为杏花岭分局敦化坊派出所机车、机床西社区民警，在敦化坊派出所从事社区民警工作20年来，他甘当公仆，扎根社区，用“三心”服务群众，争做“杨蓉式”优秀社区民警，多次荣获公安杏花岭分局先进个人称号，并被评为“太原市十佳社区民警”。
毛选红兼任机车与机床西两个社区的社区民警，他常说，社区工作离不开群众，群众的理解和支持就是社区工作的坚固基石。他总结了“诚心、细心、恒心”三心工作法，成功化解多起矛盾纠纷，打开社区工作新局面。
“诚心”就是诚心诚意为群众办实事、解难题。从踏进社区第一天起，他就把社区当家，视群众为亲人，用真情为民服务。享堂南街的郑某以前吸毒，虽早已过了不惑之年，却始终没有工作，还在“啃老”。2009年郑某的父亲因车祸去世，对方赔偿了21万元，他就依靠母亲的生活费和父亲的赔偿费过活。70岁的老母亲经常到派出所找毛选红，让毛警官将郑某带走，让党和政府教育他。2012年，郑某从戒毒所出来后，主动找到毛选红说想找工作，不想继续“啃老”。看到郑某的改变，毛选红发自内心替他高兴。经多方联系，为郑某在饭店谋到一份当保安的工作。看着郑某彻底戒掉了毒品，重新开始新生活，毛选红高兴极了。
“细心”就是从小事做起，注重细节，把自己当作社区的“服务者”、居民的“服务员”。工作中，毛选红除认真核对登记户口外，特别注意留意群众细小言行，及时发现矛盾苗头，避免事态扩大升级。2018年11月16日，在某中学发生一起学生打架事件，之后在社区民警、学校及家长的协调下该事件得以处理。本以为事情已解决，没想到今年3月16日，这几名学生又打了起来，最后家长对此事件受害人进行了赔偿，两名涉事学生被学校开除。虽然事情到此为止，可毛选红心里始终放不下，担心他们私下再互相找麻烦。于是，他化身“知心大哥”，分别找到当事双方，用自己在部队生活的经历，教导学生在集体生活中要学会宽容与忍让，积极处理与他人的矛盾，遇到问题要多思考，学会冷处理。同时，他也积极做好家长的工作，利用下班时间多次到学生家中与学生、家长逐一谈话，建议家长正确引导孩子与同学相处。那两名被开除的学生怎么办？毛选红又主动与另外一所学校联系、沟通，最终在他的努力下，两名涉事学生来到新的学校重新开始学习。这次事件也给其他学生敲响了警钟，毛选红多次到学校开展“法制讲堂”教育，用身边人、身边事，为学生们上了一堂生动的法制教育课。
“恒心”就是不急不躁，沉下社区，持之以恒。入户走访时，也会遇到部分居民不理解、冷脸相对的时候。一次入户调查，家中女主人以不方便为由拒绝毛选红进门，把户口簿从门缝中递出来让他查看。由于楼道里没有灯，毛选红借着手机屏幕微弱的光线，在墙上抄写人口情况。登记完后，女主人非常冷漠地重重地把门关上。当时，毛选红心里很不是滋味，本是服务群众的人民警察，却遇到如此对待，有点想打退堂鼓。过后他反复思考，认为也不能怪居民冷漠，应该从自身找原因、想办法，拉近警民距离。凭着一股不屈不挠的精神，现在，毛选红两个社区的居民都很信任他，把他当家人看待。
多年来，毛选红从工作中总结出化解不同纠纷矛盾的小窍门：如果是个人及家庭纠纷，需要民警多点耐心，多次做工作；如果是双方多人纠纷，需要将双方分开分别做工作，待情绪缓和后再调解效果更好；如果是构成案件的治安类纠纷，就必须以法律为准绳，予以严肃处理。
