本报讯 5月 7日，本报以《市民郭女士：我的快递哪里去了？》为题，报道了市民郭女士的快递，经邮政快递送达过程中丢失近半月，事情却得不到解决。5月8日传来消息，邮政快递已经照价赔偿，郭女士表示满意。
4月 23日，朋友从桥东街给小店的郭女士发出快递，是一款从台湾捎回的抹脸油。快递发出后，郭女士通过微信给这位朋友转账380元(包括快递费)。通常，同城快递当天即可到达，若有异常，隔日绝对能到达。但是，郭女士却迟迟收不到自己的快递。物流信息显示，快递在23日下午已经存入郭女士家附近的菜鸟驿站，但郭女士并未受到任何信息。一番查找，杳无音讯。郭女士的快递失踪了。就此情况，从4 月24日起，郭女士持续与邮政快递工作人员联系，希望尽快解决此事。
无奈，近半个月过去，一直没有下文。更令郭女士气愤的是，她并没有允许快递员将自家的快递寄存第三方。对此，记者在采访时，邮政客服表示，他们的工作出现了错误。
5月 8日，本报报道第二天，邮政快递的工作人员主动联系郭女士，提出先赔偿郭女士的损失380元。双方商定，在约定日期内，如果郭女士的包裹能找到，郭女士退钱收货，如果约定日期内仍找不到包裹，此事完全了结。对此，郭女士表示接受，双方随后还立下了书面字据。5月 8日下午，邮政客服人员同样致电记者，表示感谢太原晚报监督，这有利于他们及时发现工作中出现的问题，今后他们将更加用心地为广大客户服务，并诚心接受社会各界监督。郭女士亦致电本报热线表达谢意。
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