不少居民到社区办事时，偶尔会碰到这样的尴尬：受理的工作人员入户走访不在岗，一件并不复杂的事，可能就要跑好几趟。如今，在营盘街道并南西一、并南西二社区，这样的情况已经成为了“过去式”。在学习“枫桥经验”过程中，小店区各街道社区积极开展社区基层治理创新，开展“网格化管理，组团式服务”，实行“AB”岗轮岗，建起狄仁杰文化主题公园，自治、法治、德治相融合，大大提升了基层治理能力和水平。
“AB”轮岗便民升级
“拿着准备好的材料到社区，谁知我们社区主管社保的工作人员不在。我以为要白跑一趟，没想到并南西二社区的分管人员很热心地帮我把材料审核好了”，并南西一社区居民黄阿姨对记者说，“自从社区实行了服务窗口‘AB’岗，不仅办公时间延长了，我们也不用担心跑错社区，真的是方便群众！”
并南西一社区、并南西二社区原本就是紧邻的两个社区，社区属地只有一街之隔，居民办业务也经常会走错社区。因为每个社区工作人员还兼任了所在宿舍区的网格长，白天要在办公室帮居民办业务，巡查走访工作不得不放在下班后进行。
为提升服务水平，优化服务质量，自2018年7月以来，两个社区决定改变工作模式，实施“AB”岗工作制，将两个社区党建、民政、卫计、社保、低保五个便民服务窗口工作人员整合，实行窗口、网格巡查“AB”交替上岗。
而且为了轮岗办事方便，两个社区克服困难，在并州南路西一巷12号一座二层小楼上建立了营盘街道并南西一、并南西二党群服务中心共同办公，既做到岗不缺位，保证了工作的连续性，又能更好地深入群众，听民情、解民忧，提高为居民办事效率，实现群众服务“最多跑一次”的目标。
基层共建服务升级
与此同时，还有更多的新变化在小店区发生。
在小店区坞城街道坞城路西社区，一个由社区、居民和驻地单位共同成立的“公益互助联盟”已经举办了20次公益活动。驻地单位定期为居民提供公益法律服务，开展普法讲座，提高居民的维权意识；每天下午6时在社区课堂里，联盟中的教育机构会指派老师免费为社区困难家庭、流动人口子女提供专门课业辅导，解决孩子们课后无人指导的难题；同样，社区有特长的居民也会贡献自己的力量，或是为行动不便的老人上门理发，或是将自家不用的衣物、书籍捐给有需要的人……整个社区形成了“我帮你、你帮他、他帮我”的良性循环，以全新的社区公益服务模式成为化解基层矛盾的利器。
而在狄仁杰故里的狄村社区，一座以传承狄仁杰廉政文化为主题，弘扬忠、义、孝、善的狄仁杰文化主题公园也初具规模。以狄仁杰文化中尊祖尚德、家国情怀、勤劳节俭的传统美德为引导，同时加大法治宣传教育力度，为青年人创造就业机会，让幼有所学，老有所依，在社区形成向善、向好的整体氛围。
居民自治平安升级
72岁的田振茅大爷自打退休后就养成了一个习惯，每天晚上9点多要出门一趟，在自己居住的山西财经大学宿舍院里绕着每栋楼转转，一方面是遛弯，更重要的是在小区里巡逻，遇到脸生的，就出声询问一下。
田振茅大爷是坞城街道坞南社区“红袖章义务巡逻队”的队长。去年，社区组织成立巡逻队时，一向积极参与社区服务的田大爷第一个报名参加，而且他还叫上了和自己一起练唱歌、书法的好友，都参与进来，构成了一支平均年龄在62岁、40余人的巡逻队伍。
红袖章义务巡逻队在巡逻中时刻提醒居民少去人群聚集的地方，时刻注意人身安全，同时做好安全隐患排查，一旦发现可疑情况及时向社区汇报，尤其是寒暑假期间，更加大巡逻排查力度。努力打造人人有责、人人尽责、共建共治共享的社区治理格局，使社区平安更加升级。
除了红袖章志愿者，社区还广泛发动党员志愿者、平安志愿者、巾帼志愿者、青年志愿者、军退志愿者等各类30余支志愿者队伍，每年至少做200余次公益服务。
