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热线电话打爆 全市“公车”租赁点出故障

“12345”便民服务热线:超时费用由公共自行车公司承担

来源:太原晚报 作者:记者 郭晓华 2018年09月10日 06:38

  昨日下午,有不少读者致电本报称,他们在公共自行车租赁点还车时,发现租赁点的锁桩出现故障,无法租还车。为此,他们很着急,租车超时的钱该怎么算,而且有些公共自行车上没有锁,不知该停放到何处。记者采访得知,昨日下午,因“公车”系统出现故障,导致所有租赁点都无法租还车。

  昨日下午1时许,吴女士到坞城路山西经贸学校公共自行车租赁点还车时,发现该租赁点的锁桩无法还车。据前来还车的路人介绍,附近其他公共自行车租赁点都无法租还车。着急办事的吴女士立即致电公共自行车服务热线,结果一直占线无法接通。随后,她又致电“公车”租赁点的管理员,结果同样占线。随着等待的时间越来越长,前来还车的人也越来越多。车子还不了,人们都很着急。一方面是会出现扣费,另一方面是大家都不知道该把这些自行车放哪里。无独有偶,读者赵女士在新建路西海子公园还车时,同样遇到了无法租还车的情况。

  接到读者反映后,记者在新建路几个“公车”租赁点看到,虽然电脑管理箱的屏幕上依然播放着画面,但锁桩却处于停电状态。随后,记者多次拨打公共自行车服务热线,结果均无法接通。之后,记者致电“12345”便民服务热线,热线工作人员告诉记者,他们在下午1时许就接到了市民反映,并致电公共自行车公司了解情况。

  “现在整个太原市的公共自行车租赁点均出现故障,对此公共自行车公司表示,‘租赁’系统出现故障,他们正在安排工作人员进行排查,针对目前锁桩不能还车的问题,市民只能是耐心等待,或是将车骑回家中。如果市民是在出现故障之前租车导致无法还车,出现超时的费用由公共自行车公司承担。”热线工作人员说。

  昨日下午6时许,截至记者发稿时,公共自行车租赁系统仍然没有恢复正常。

(责编:张杰)