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省消协向广大经营者发出倡议 线下购物可七日无理由退货

来源:太原日报 2018年09月02日 06:46

  本报讯 8月30日,省消协向广大经营者发出线下购物可七日无理由退货倡议,倡议广大经营者做到六个承诺。

  去年3月15日,国家工商行政管理总局发布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。今年,全国市场监管部门在监督经营者全面落实网购七日无理由退货制度的同时,开始推进线下无理由退货工作。为了提升消费品质,增强消费信心,维护消费者合法权益,省消协把落实此项工作作为消费维权的重要举措,现特向广大经营者提出线下购物七日无理由退货的倡议。倡议广大经营者做到以下承诺:一、承诺消费者为生活消费在本店购买商品的,在不影响退货商品二次销售的前提下,按规定的商品范围和退货时限可无理由行使退货的权利。对部分自愿承诺延长无理由退货时限的商家和经营者,省消协将积极鼓励与支持。二、在营业场所醒目位置以张贴、悬挂、摆放等形式向广大消费者公示本店无理由退货制度。三、销售商品过程中,主动向消费者详细说明本店无理由退货商品范围、退货时限及退货条件、退货程序等规定事项。四、在购物票证上注明无理由退货范围和不适用无理由退货商品范围等相关信息。五、符合退货条件的,自收到消费者退货要求之日起七日内办理退货手续,在收到退货商品七日内向消费者返还已支付的商品价款。六、开展放心消费创建活动,营造安全放心消费环境,接受广大消费者和社会公众的监督。

  推行线下购物七日无理由退货需要全社会的共同努力。省消协希望广大经营者积极响应倡议,主动作为,自觉兑现承诺;广大消费者依法理性维权,不滥用退货权利;市场监管等相关部门加强线下购物无理由退货制度的监管,完善相关的法规,更好地服务于人民群众日益增长的美好生活需要。(霍铮)

(责编:杨毅)