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太原数字城管中心 暴雨夜也是不眠夜

来源:山西新闻网--山西晚报 2018年07月17日 16:03

  太原市南内环东街铁道桥下,大家正在解救困在积水中的轿车。

  7月12日深夜到13日清晨,太原市区突然下起倾盆大雨,各种求助电话不停响起,坚守在防汛一线的数字城管人全员处于“备战”状态,坚守平台紧盯雨情,疾行风雨奔波协调,度过了一个不眠之夜。

  紧盯44个汛情监控点协调抽排消除险情

  7月12日夜,太原数字城管中心业务大厅灯火通明,值守城镇排水防涝数字化信息管控平台的指挥员,通过屏幕紧盯分布在城市角落的44个汛情监控点,由水位计、摄像头传回的即时数据和现场图像,掌握排水泵站、入汾口、下穿通道和易积水路段的实时水位变化。

  随着雨情持续,时针指到接近零时许,监控屏幕上显示,敦化东巷积水较深影响通行,指挥员马上派单并督促市政公共设施管理处组织抽排;恒山路十里铺铁道桥附近积水严重,指挥员派单到市政公共设施管理处,并派出督察员赶赴现场应急协调,与市政工作人员核实,迅速联络泵站的产权单位太原市住建委到场启动泵站抽排。半个小时后,督察员从现场反馈,恒山路十里铺的大部分积水已消退;和平北路芮城铁道桥下积水问题由来已久,12日晚的积水更是上升迹象明显。现场抢险人员不停抽排,太原数字城管中心及时派单督促诚信市政公司注意雨情变化。

  此外,通过水位计、摄像头还监控到,南中环街坞城路口积水没过道路侧平石面积较大、兴华街千峰北路口至和平北路口积水面积大、滨河西路纺织街桥下涵洞积水较多,南内环东街铁道桥下有一口污水井外溢被顶起,指挥员迅速派单到市政公共设施管理处加强抽排作业。经过抢险部门的紧张抽排,13日上午积水基本消退。

  12319、12345热线不断紧急解决市民求助问题

  自7月8日太原市普降大到暴雨至今,太原数字城管中心12319城管热线、12345政府便民热线坐席人员,不断接到市民反映雨情隐患,地下室进水、房子墙裂、院里没排水、行道树倾倒、车陷进泥里……6天时间里,累计接听市民反映咨询电话近万人次,单日最高接听量超过4000人次。

  7月12日夜便民服务热线更是响个不停。7月12日21时许,一位市民求助:“杏花岭区杨家峪小北沟棚户区门前的一条路,因货车频繁辗轧雨水冲刷路面下沉,一临街居民住户发现厨房地面有裂缝。”数字城管中心紧急受理派单到杏花岭区驻地街办要求处置,并通知辖区信息采集员到现场核实情况。督察员冒雨到事发现场协调,重新设置警示标志,经协调由东山煤矿和杨家峪社区共同修复。

  凌晨2时许,家住北十方1号院的居民拨打12319城管热线求助,因地势低洼汇入雨水,连接小区门口到北中环路的巷子积水近1米深,已影响到出行。太原数字城管中心紧急派单到尖草坪区进行处置。凌晨3时许,12319城管热线接到市民反映,在汾西北路下槐社区,有碎石滚落到路上,架空电缆垂落。太原数字城管中心紧急受理派单到尖草坪区和太原供电公司,督促尽快到场排险。3时40分,杨家峪道场沟小区7号楼居民拨打电话求助,院内积水灌入了一层家中。数字城管中心紧急受理派单到杏花岭区并电话通知进行处置。

  据悉,为了提高热线接通率,太原数字城管中心优化受理坐席人员配置,推行错峰交接班,并派专人24小时值守太原数字城管中心官方网站、官方微博、官方微信以及城市帮手APP。除此之外,还通过监控太原市各大媒体网络舆情,广泛收集市民反映的影响城市稳定运行的雨情隐患。

  发现积水路段连夜解救被困车辆

  太原市东山因雨势较大,低洼桥洞积水严重。13日凌晨3时32分,杏花岭区白龙庙街太铁花园南门外积水近50厘米深,没至路边8辆轿车的机盖,急得车主团团转。为了遏制不断上涨的积水,督察员冒雨赶赴现场应急协调,龙投公司临时拆除一块施工围挡,打开路边工地内的雨污水井盖加快排水,让路边的8辆轿车转危为安。

  凌晨3时41分,在迎泽区南内环东街铁道桥下,一辆轿车困在积水中,有两人被困。太原数字城管中心紧急受理,派单到市政公共设施管理处,并派出督察员前往现场应急协调抢险,联合太原市政、太原交警部门将被困人员救出,加快抽排积水的进度。到4时19分,积水已退到20厘米以下。6时36分,信息采集员巡查至万柏林区白家庄路工地,发现一辆公交车后轮陷入路面塌坑,附近有一处道路施工工地。数字城管中心接到采集上报,受理派单到万柏林区和道路建设单位,并联动太原市交警部门采取措施,疏导行人车辆绕行。

(责编:杨斌)