您当前的位置 : 太原新闻网(太原日报报业集团) >> 综合新闻

把社区打造成居民的温暖港湾

——记杏花岭区小北关社区党支部书记、居委会主任孟庆玲

来源:太原日报 作者:李杰华 2018年07月14日 13:00

      7月初的一天,杏花岭区小北关社区79号楼的居民代表为社区送来一面锦旗,感谢社区为居民排忧解难,党支部书记兼主任孟庆玲代表社区接过了锦旗。孟庆玲2007年上任以来,多次收到居民送来的锦旗,每次都觉得这份荣誉沉甸甸的。她总对社区党员干部说,我们要有足够的诚心、热心和耐心,服务每一位居民,把社区打造成居民的温暖港湾。

  小孟工作室

  在小北关社区,说起小孟工作室,居民们无不竖起大拇指,称它是社区党组织和居民之间的“连心桥”。居民在这里讲困难、说问题、诉烦恼、谈意见、提建议。小孟工作室成立于2014年。说起当初成立的原因,孟庆玲说:“当时她已经在社区工作7年,总感觉社区的服务无法和居民的需求有效衔接,希望能和居民们零距离接触,了解居民的真实需求,提高社区服务效率和品质。”每天,小孟工作室的居民络绎不绝,有找她聊天儿的空巢老人,有来反映邻里矛盾的,她总是耐心地倾听、化解。最忙的一天,孟庆玲接待了九拨居民。随着社会的发展,孟庆玲开始利用手机等移动互联网客户端,开创互联网+社区服务模式,成立了社区网站,建立社区工作微信服务群,为居民提供“指尖上的服务”。

  “心愿树”

  资助社区贫困学生、疏通下水管网、清理社区卫生死角……2016年以来,孟庆玲在社区发起“党员在身边,圆梦微心愿”活动,只要居民有需求,在社区办公室领一张心愿卡,填写好后挂在“心愿树”上,就会有社区党员、驻地单位和社区志愿者认领完成。社区希望通过这种方式了解居民需求,尽力给居民办实事、解难事。这个活动受到居民欢迎,不断有人把心愿“挂”到心愿树上。对居民的需求,社区干部会及时转发到社区党员微信群,并积极与驻地单位联系,发动大家认领心愿,帮助居民圆梦。居民的问题解决后,社区干部会将心愿卡“摘”下来,配上照片张贴在成果展板上。社区还制定了社区志愿者服务积分兑换办法。志愿者可以通过参加活动,积攒积分,用积分换取物品,也可将积分赠送社区有生活困难的人群。孟庆玲说,仅靠社区的力量,居民的心愿很难实现,十分感谢辖区驻地单位、党员志愿者、热心居民等的积极参与和热心帮助。

  11小时工作制

  小北关社区除了近3000户共8800多名本地居民外,还有3个集体户共4000多人,其中太原青年创业服务中心的集体户规模最大,有近3000人,这些集体户上的人员办理生育服务证、再就业失业证等,也需要来社区。

  3年多前,孟庆玲提出“急事不出家门,小事不出社区”的服务目标,在杏花岭区率先推行“错时工作制”,即周一至周五,社区在中午休息时段和下午下班后一个小时内都安排有人员值班,办公时间为每天早8时至晚7时共11个小时,周六和周日也有人值班。为提高工作效率,孟庆玲还要求社区工作人员对社区各项工作都有所涉猎和了解,并继而推出了“一口进出、限时办结、内转外不转”的工作机制。社区还推出了不少特色服务。比如,加急办理业务,社区会派专人及时去有关部门办理,最快的当天就能取到证件。对腿脚不方便的居民,社区还会派人上门服务。

(责编:张凯)