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新华保险首创远程鉴定服务 半年惠及53名伤残客户

2017年08月09日 08:35

  自2016年7月起,新华保险创新为符合条件的伤残客户提供远程鉴定服务,成为行业内首家提供该服务的公司。

  新华保险为什么要推出这样的创新服务?伤残客户是理赔对象中的一类特殊群体,对于功能性伤残通常需要社会鉴定机构实施专业鉴定,此项平均花费在800-1000元,如果因为特殊情况需要鉴定人员上门实施的,另需要收取1000元不等的服务费用。

  有些客户本来家境就不宽裕,投保险种保障类别不齐全、保额偏低,前期高额的医疗费用已经让患病家庭捉襟见肘。加之因伤残导致肢体活动受限,客户前往鉴定机构本身需要付出大量精力和体力,如果地处偏远,往返运送成本也不可小觑。

  为了帮助存在上述困难的伤残客户更容易申请理赔,新华保险借助移动互联网思维和技术,自2016年7月起率先在业内启动伤残理赔远程鉴定服务项目。

  怎样享受到远程鉴定服务?符合条件的伤残客户,可通过新华保险全国任何一家三级机构申请,经判定符合远程鉴定范围且材料齐全的,理赔人员将上门提供鉴定服务,由北京权威法医鉴定专家视频连线实施鉴定,总用时一般不超过一周,鉴定后1-2天客户即可获知鉴定结果。

  远程鉴定服务的两个特点。相比社会鉴定机构需要提前1-2周申请,鉴定结论出具也要1-2周而言,新华保险远程鉴定服务不仅大大缩短了服务时效,便于客户更快获得理赔,而且全程不另收取费用,最大程度上使客户受益。

  截至2017年1月新华保险已完成53例远程鉴定服务,客户范围覆盖辽宁、河南、河北、吉林等16家二级机构,涉及伤残保险金额220多万元。与传统的鉴定机构鉴定相比,累计为客户节省鉴定费用约5万元,件均缩短鉴定周期逾13天。

  理赔的价值不仅在于兑现保障承诺,更在于抚慰受伤的心灵,使被保障对象重新燃起生活的希望。后续,新华保险将进一步完善远程鉴定的服务流程,降低适用对象的门槛,让更多的客户都能享受到人性化、便捷和有温度的理赔服务。

(责编:杨斌)