据王女士讲，一个月前，她找出长时间没用的手机，被告知手机已欠费。遂去居家附近的一家联通营业网点购买充值卡，营业员称已卖完，王女士只好又去话吧买了一张中国联通的综合缴费卡，并按照提示充值50元。可充值之后手机竟然没一点反应。之前，王女士也用过这样的综合缴费卡，一直很正常。于是王女士去位于新建南路的联通营业厅咨询，工作人员通过电脑查询后，说王女士的手机号已被冻结，意味着该手机号再也不能启动，充进去的50元当然也转不出来。

    “早知道手机号被冻结，我为何要花这笔冤枉钱？为什么不预先向用户提示？”面对王女士的疑问，联通工作人员解释道，若用综合缴费卡就没有提示，而用CDMA专用缴费卡可获得提示。工作人员认定是王女士买错了卡。

    这种解释更让王女士糊涂。“两种卡都是联通认可的充值卡，既然买错卡，就不可能充进钱去，既然充进钱去，也就应获得相关提示，为何稀里糊涂花了50元却没个说法？”王女士气愤地说。