市客运办回复：首先非常感谢您对太原市社会事业发展的关心，现就您所提问题答复如下：

    关于网民反映2月21日晚18:30在五一东街打车晋AT7913拒载的问题，市客运办投诉科就此问题进行了调查。

    2017年2月28日,市客运办投诉科召回晋AT7913当事驾驶员陈某进行调查核实，据驾驶员陈某陈述：2017年2月21日晚18时许，他接到儿子的电话，让其去火车站接他，于是从柳巷至火车站五一东街接上儿子，其间出租车运营牌打至停运状态，其间没有搭载任何乘客。根据驾驶员陈述情况，客运办投诉科工作人员调看晋AT7913车内视频进行核实（出租车车内视频存储时长100小时，调看时段2017年2月21日18：20～18：40）。通过查看视频中拍摄内容及对话的情况，实际情况与驾驶员陈海明的陈述一致，并无拒载违章行为发生。

    关于网民反映曾多渠道投诉问题的情况，客运办投诉科工作人员认真调取了出租车投诉受理中心2月21日以来关于晋AT7913的投诉记录，今年以来该出租车没有一起乘客投诉事件，也未查到网民的任何投诉信息。

    在此，真诚地希望您继续关心太原的经济社会发展，并对相关工作予以监督，提出宝贵的意见和建议。