晋源区回复：首先非常感谢您对太原市社会事业发展的关心，现就您所提问题答复如下：

    经核实，湖畔小区于11月7日已开始供暖，但温度较低，于11月24日恢复正常供暖。关于网民反映有关退费的问题，经了解，现相关政策已出台，热力公司将于供暖期结束后3月到5月期间对已缴采暖费的用户按规定退费。

    在此，真诚地希望您继续关心太原的经济社会发展，并对相关工作予以监督，提出宝贵的意见和建议。