核心提示：今年“十一”黄金周，省假日旅游信息统计预报中心统计数据显示，游客对我省的旅游环境、市场秩序及服务质量等方面的满意率达到96％以上。那么，还有哪些方面让游客感到不满意？记者经过走访众多旅行社及旅游部门了解到，随着交通、住宿、游览等这些制约我省旅游业发展的重大问题逐步缓解，景区如厕问题成

　　“我省的旅游市场基本做到成熟稳定，但与其他省份相比仍有不小差距，而目前亟待解决的问题是旅游景点的厕所。”今年“十一”黄金周结束后，省旅游局局长籍振芳毫不客气地揭短。

　　游客在景区如厕遇“尴尬”

　　来自四川自贡市的彭先生在“十一”黄金周，跟着一家旅游社几乎把我省的几处精品景点游了个遍，五台山、大同云冈石窟、平遥古城、乔家大院等知名景点均给他留下了深刻的印象。他认为，与前几年相比，我省的旅游市场在硬件、软件上都有明显改善，但在旅游途中或在旅游景点上厕所，仍让人十分“尴尬”。

　　据彭先生讲，从太原—五台山—大同的旅游路途上，竟然没有一处像样的区间厕所，长达六七个小时的旅游，导游不得不在沿途找加油站“驻脚”，好让游客解决如厕问题。而靠近路边的加油站厕所多数是用砖头砌成的简易旱厕，外墙上简单标示着“男”“女”之分，厕所内有限的一两个蹲坑，外面许多人只好排着队，内急的人急得直跺脚。

　　在闻名遐迩的平遥古城也一样。在明清一条街上，林林总总的酒家、客栈遍地都是，就是没有公厕的“一锥之地”。如果客人内急，导游只好与和他们合作过的宾馆、饭店或客栈通融，以便让游客解决燃眉之急。不仅如此，就连平遥古城外的主干道厕所都很少，偶尔在小巷看到“收费5角”的厕所，则是居民捎带着赚点“外快”，对外开放的自家厕所。

　　名声鹊起的常家庄园也迎来了日益增长的经济收益和游客。但在其门票销售点往北处只有一座公厕，当然，这座公厕远远解决不了游客的需要。令人不可思议的是，如厕的游客均遭到公厕管理人员的阻拦，必须先掏5角钱，才能进厕“方便”。而多数游客往往身上不备零钱，并且理所当然地认为自己掏了门票钱，就应该把如厕费囊括进去。这样，双方总是免不了有一番口舌之战。

　　据一家旅行社负责人说，今年3月，该旅行社带领一个由40多辆旅游大巴组成的旅游大团队去常家庄园免费参加一个活动。许多游客到达目的地后掏钱 “方便”，使得这个公厕那天的如厕费相当可观。如厕费收了，但游客们对此颇有微词。

　　去野外如厕戏称“唱山歌”

　　品牌景区如此，其他景区更是不注意厕所问题。如游客去芦芽山游玩，从山脚到山顶，一路上竟然没有一座配套的厕所。“去爬山，人们肯定要带水喝，由于沿途找不到厕所，许多游客不敢喝水。”在山西大自然旅行社当导游的小张告诉记者。她每次带团去芦芽山，都为寻找厕所犯难。在上山前，她不得不一次次提醒游客：“先找方便的地方尽早方便”。而所谓方便的地方则是 “沿途的小灌木丛”。多年来，导游们将去野地里上厕所戏称为“唱山歌”。

　　上个月，去汾河二库游玩的梁女士则讲了一个上厕所的笑话。在进入汾河二库景区的入口处，离公路50米远的地方有一座三扇门的小房子，外墙上无任何标志，知情人提醒：“那是厕所”。内急的游客一推门，整个门板倒了下去，原来，厕所门只是虚掩，里面的人只好“央求”外边的人“把关”。厕所内则是臭气熏天，冲厕的开关由于无人维护，早已毁坏。因为男女厕所不分，许多游客望而却步。据知情人讲，这个“半拉子工程”是一家投资公司去年修建的，厕所门是该投资公司淘汰下来的。不过，总算解决了游人如厕难的尴尬。

　　据了解，近年来，我省虽然对旅游景区厕所投入了大量精力、物力和财力，但旅游景区厕所大都隐蔽在偏僻角落。在一些主要的旅游线路上，厕所布点不规范、不科学，选址偏散偏远，不仅不易管理，而且游客很不方便；几乎所有的景点公厕缺少明显的公共信息图形符号，或者模糊不清，更没有规范的中英文对照说明；另外，由于管理混乱、资金不够，旅游厕所多数无人看管，年久失修，使得一些厕所成了垃圾死角和蚊蝇孳生地，大大影响了游客的旅游情趣。

　　“北方厕所多数是旱厕，这是南方游客最不能接受的。”因为厕所问题，许多带团导游只得向游客解释：“山西是黄土高原，缺水。”

　　值得一提的是，南方客人对晋祠风景区的厕所大加赞赏，认为这是一个“达到五星标准的厕所”。因为，晋祠风景区的厕所能冲水、能洗手，还有烘干机。

　　厕所“小问题”影响大环境

　　“厕所问题由来已久。在我省旅游业相当长的发展时期内，旅游厕所始终未得到相应发展，重点景区和主要旅游线路普遍存在旅游厕所‘脏、乱、差、少’的问题，成为制约旅游业发展的‘顽症’”。今年6月，省旅游局局长籍振芳在全省旅游管理工作会议上再次大声疾呼，希望关注困扰我省旅游市场的厕所问题。

　　据了解，几年前，美国一家旅行社曾与我省一家旅行社签订了近十个团队去我省某著名景区旅游的合同，结果前几个团队去了一趟后，发现沿途旅游厕所设施简陋，污浊不堪，后面几个团队说什么也不愿去了，协定只好取消。

　　厕所标志着一个城市的文明程度。外出旅游，图得就是心情愉悦，而如厕这类的小细节足可以影响整个旅途，由如厕难而导致的退团现象在我省时有发生。难怪一些海外游客对我省厕所作出这样“经典”的评价：“在山西找厕所，只需用鼻子就行。”

　　为什么旅游景区不重视厕所建设？省旅游局政策法规处相关负责人介绍，我省旅游业在发展初期，由于受经济条件制约，各景点纷纷因陋就简修建旱厕，所以许多景点的厕所建设缺乏市场理念，不按游客需求规划设计；而近年来随着我省旅游市场的日益成熟和火爆，不少景点仅从经济效益考虑，舍得投大钱盖旅游宾馆，但在厕所方面却很“抠门”，因为，修建一个小型水冲式旅游厕所，涉及地下管道系统，加之洁具、地上土建工程，平均造价达20多万元。所以，改造这沿用多年的旱厕绝非一件易事。

　　另外，还有一些旅游景区内的厕所虽属政府管辖，但景区承包商不停地变换，只顾赚取经济收入，却不作长远打算，从根本上忽略了厕所建设。

　　数年前曾发起过“厕所革命”

　　我省旅游景区由于厕所数量少、档次低，管理相对薄弱，严重影响了我省旅游市场的整体形象。“要是能在厕所上下番功夫，山西一游还是令人感到身心愉悦。”不少游客深有感触地说。

　　事实上，多年来凸显的厕所问题也引起我省相关部门的重视。2004年，省旅游局与省发改委联合发起了“厕所革命”，同年5月25日，在平遥古城召开的全省旅游厕所建设与管理工作会议上，我省敲定了用3年时间，在全省重点旅游区和黄金旅游线路区建设130座清洁卫生、方便美观、服务规范的旅游厕所的大盘，集中解决旅游如厕难的问题。

　　同时，我省还制定了《关于加强全省旅游厕所建设和管理实施意见》，即2004年在山西全省43个旅游区新建和改建60座旅游厕所，其中三星级31座，二星级14座，一星级3座，购置生态环保厕所12座；2005年主要解决全省已经开放并形成一定规模的旅游景区及A级以上旅游景区的旅游厕所建设，全省45个旅游景区共新建50座旅游厕所，其中三星级8座，二星级32座，一星级1座，生态环保厕所9座；2006年主要解决一些有发展潜力的新建景区的旅游厕所，全省在20个旅游景区内新建20座旅游厕所，其中二星级15座，一星级3座，生态环保厕所2座。

　　期待“二次厕所革命”

　　早在2004年，我省出台的《关于加强全省旅游厕所建设和管理实施意见》，就提出对旅游厕所在人员、责任、制度、奖惩四个方面的具体要求。对划归各旅游景区（点）或其他有关部门直接管理的旅游厕所，制定旅游厕所管理制度，要指定专人管理，明确责任制，由管理单位与管理人员签订责任书，实行管理目标责任制；对实行承包管理的旅游厕所，要求做到保证设备、设施的完好和正常使用，厕所内部清洁卫生，无蝇、无虫、无异味，无特殊情况不得关闭，管理上要求达到三星级饭店的厕所水平。

　　建设一座像样的现代化厕所不易，管理起来更是一件令人头疼的事。由于缺乏专人管理，景区厕所建得快、坏得也快。所以几年来这个标准依旧停留在纸上，政府部门投资新建的厕所“香”不了多久。

　　2006年，我省旅游部门拨专款1．5亿元建设旅游景区厕所，由于缺乏严格的厕所管理规章制度，旅游厕所中有相当一部分已面目全非，以致不得不进行改造或重建。太原市由市发改委拨款，在太原市旅游局的组织兼管下，完成了主要旅游景区 （点）9座星级厕所的建设，然而，时隔几年再未进行修建。如天龙山风景区曾投资35万元建设的两座生态厕所目前已全部损坏。据太原旅游局负责人介绍，随着旅游业的发展，游客量逐年递增，旅游景区的厕所已远远不能满足游客的需要。目前，仅太原市的旅游景区就急需修建厕所11座。

　　厕所事小，影响事大。我省旅游景区的厕所革命仍需进行到底！