人物档案：

    张蓉，女，1955年出生，中共党员。太原市中心医院护理部主任。2002年荣获“太原市劳动模范”称号；2003年荣获山西省“三八”红旗手称号、“全国卫生系统抗击非典先进个人”称号、“全国防治非典型肺炎优秀科技工作者”称号，并在抗击非典工作中被省政府

    昨日上午，永安殡仪馆，市中心医院领导和职工怀着十分悲痛的心情参加该院护理部主任张蓉的遗体告别仪式。前来吊唁的我省各大医院的医护人员络绎不绝，人们怀着沉痛的心情表达哀思、寄托深情。

    今年8月31日，张蓉和市中心医院部分护士在前往平顺西沟艰苦奋斗教育基地进行拓展训练返并途中遭遇车祸。张蓉经抢救无效不幸殉职。她在生命的最后关头，仍主动请求救治和帮助其他伤员同事，用生命和热血展现了南丁格尔无私奉献的精神。

    大家仍记得她在今年“5·12”护士节那天为新上岗护士授帽时的情景，她手捧象征南丁格尔无私奉献精神的红烛，带领大家宣誓：“以救死扶伤，全心全意为人民服务为宗旨，履行护士的天职；以自己的真心、爱心、责任心对待所护理的每一位病人，把毕生经历奉献给护理事业……”

    护理工作上搞改革

    1974年，19岁的张蓉进入市中心医院从事护理工作，先后任该院外科护士长、护理部副主任。2001年，张蓉出任护理部主任，恰逢市中心医院进行人事和分配制度改革，她顶着来自各方的巨大压力，制定出向“责任大、风险大、劳动强度大”的临床护理人员倾斜，“一岗一薪，岗移薪移”的3类18档分配方案，并积极推行3类15档的“绩效工资”，本着“绩效优先、兼顾公平”的原则，实现了聘用制护士同工同酬。

    由于触动了一些人的利益，当时张蓉不知挨了多少埋怨。但这一体现公平、公正原则的系列分配方案最终得到了该院广大职工的支持。分配方案敲定后，张蓉又协助院领导推行了“护士长竞聘上岗”制度。这一制度彻底打破了传统的论资排辈，托关系、找门路的不正之风，对全院的人事制度改革工作起到积极推动作用。

    “亲情护理”上树品牌

    在进行人事分配制度改革的同时，张蓉在提高护理水平上下了一番功夫。她认为，在与几家省级大医院的竞争中，市中心医院技术、设备、环境等方面的差距难以一时弥补，但只要做好服务、树立品牌，医院就会取得竞争优势。为此，她自己主持制定出一套“亲情护理”服务举措，内容包括了技术服务、生活服务、教育服务、心理服务的相关内容和院前、院中、院后的一体化服务措施。此外，还设立了“创新排行榜”，以有效调动护理人员的工作积极性和创造性。

    “亲情护理”措施推出后产生了强烈反响，在护理人员和患者之间演绎出一个个感人故事。“亲情护理”，成为市中心医院改善医患关系、树立全新形象的最大亮点。

    护理理念上求创新

    张蓉常说，创新发展这一主线是管理的水平线，做管理如果没有自己的特色，那就意味着永远跟在别人的后面。

    她带领全院护理人员努力加强学习，及时掌握社会对护理服务的最新需求。在护理操作、护理服务、护理健康教育等方面勇于创新，推广一些有临床意义的创新方法。为了有效推广先进的护理理念，张蓉还自己主持编写了《护理工作制度》、《各专科疾病护理常规》、《护理人员语言行为规范》、《护理工作质量流程图》、《护理工作紧急预案极高志程序》，并录制了第二版《护理技术操作规范》，这些都成为护理人员的工作指南及护理质量的考核依据。

    人格魅力上感动人

    市中心医院护理部的护士们对记者说，在对工作尽职负责的情况下，张蓉不忘对大家的悉心关怀，她经常与护士们特别是年轻护士们促膝谈心，了解她们的思想动态。实行“护士长竞聘上岗”后，对退下岗位的护士长们，张蓉除了在生活上给予关心外，还想方设法地合理安排她们的工作岗位，让她们继续发挥传、帮、带作用。大家经常能看到她早上来的很早，深夜她的办公室灯还亮着……

    张蓉以忘我工作的精神和真挚细腻的爱心感染了周围所有的人，并培养出一支乐于奉献的护理队伍。在34年的护理生涯中，她履行了白衣天使的职责，让南丁格尔精神放出了不朽光芒。