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市客运办:出租不开空调 乘客可以投诉
太原新闻网  2008-07-23 08:45  来源:太原晚报     新太原论坛

    本报讯 “我中午坐出租车,要求司机开空调,司机说开着窗户就很凉快,一直不愿开。”昨日,市民赵先生致电本报诉说不满。记者采访中发现,出租车司机怕费油不开空调的情况比较普遍。对此,客运办的工作人员表示,空调作为车内配套服务设施,在乘客提出合理要求时应给予服务,若遭到拒绝可以进行投

诉。

    前日中午,赵先生乘出租车从双塔西街到北大街,因为车内闷热,想让司机打开空调,可司机一直以开窗户也很凉快为由拒绝,还向赵先生诉苦油价上涨生意难做,见赵先生始终坚持,又说空调故障没法开。“我不去挤公交车,不就图出租车快捷又舒适么,交了这么多钱为什么享受不到服务?”赵先生对此很不理解。近日,本报热线也接到不少类似的反映,市民李先生说,自己坐出租车时,竟有好几位的哥表示自己车上的空调坏了。李先生很奇怪,刚换的车,怎么空调就坏了,而且坏的都是空调,就像约好似的。

    昨日中午,记者在街头走访发现,15分钟内经过的23辆载客出租车,绝大多数都是窗户大开着。采访中,一位出租车司机给记者算了一笔账,油价上涨以后,开空调行驶比不开空调每公里要多花1角钱。如果按白天行驶300公里计算,每天开空调5小时要比不开空调多花15元,这样计算的话司机只要不开空调或少开空调每个月至少可以节省400元。除此之外,一些出租车车主没有将领到的燃油补贴发给包车司机,司机为了节省成本,更不愿主动开空调,有的人怕乘客提出开空调的要求,干脆就说“空调坏了”。

    就此,多数市民表示无奈,但一般情况下不会去追究。“路途不远,一会儿就到了,因为这和司机吵架也犯不着。”有一些市民觉得劝说司机开空调太麻烦,所以在拦车时专找窗户紧闭的出租车。

    对此,记者咨询了市客运办的工作人员,据了解,目前我市对出租车在何种条件下开空调没有硬性规定,但按照国家出租车行业管理规范,车上配备的服务设施,在乘客提出合理要求的情况下,都应该提供服务。因此,如果乘客有要求,司机就应该打开空调,如遭拒绝,可以投诉。 

作者:王昕
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