人物档案：范继峰，男，1955年出生，共产党员。曾在杨家峪中心医院任职工科主任、党支部书记。现任杏花岭区创伤骨科医院院长、太原市医学会骨科分会委员

    临危受命，走特色服务之路

    1989年，范继峰来到杏花岭区创伤骨科医院工作。2002年，他通过竞聘走上了医院院长的岗位。正值而立之年的范继峰刚上任，着实被眼前的难题困惑了一阵子。那时的杏花岭区创伤骨科医院由于种种原因正处于发展的低谷，管理混乱、负债累累、人心涣散。很多人对医院的前途感到渺茫。

    面对如此的局面，年轻的范继峰没有束手无策。临危受命后，他认真分析原因，不断寻求医院走出困境的方法。他认为，首先要解决职工的待遇问题，把全院职工的心凝聚在一起，使大家团结一心，树立信心。其次，范继峰认为，使医院走出低谷的关键在于管理制度的创新，为了激发职工们的工作积极性，他决定给予他们更大的自由发展空间，大胆放权给职工。此外，范继峰还提出了中西医结合的工作思路，把医院的服务宗旨定位于“依靠特色技术进行特色服务”。

    经过全院职工的共同努力，一段时间后，杏花岭区创伤骨科医院在范继峰的带领下，逐渐走出了困境。

    扬长避短，取社区医院模式

    杏花岭区创伤骨科医院周围的大医院有好几家，可谓“医疗资源丰富”之地。创伤骨科医院的竞争压力之大不言而喻。论医疗技术、设备、人才，该院都无法和这些大医院相比。如何在夹缝中生存？范继峰告诉记者：“仔细想想，我们也有自己的优势，我们收费低廉，提供上门服务，具有亲和力。所以，我们采用社区医院的模式，将主要服务对象定位为社区居民和低收入者。”

    记者采访中发现，在这里看病，完全可以消除在大医院常见的“三长一短”：即等待时间长、交费时间长、拿药时间长，看病时间短。骨科医院开展了上门服务、温馨社区服务、免收挂号费、义诊等特色服务形式。临近社区的居民特别是上了年纪的老人成了该院的患者来源。范继峰院长要求，医院的服务要体现在病人最基本最具体的需求中：诊断要清楚，提出几种方案供病人选择，做到人性化服务。

    “这里看病比大医院方便，离家近，有济困门诊，费用低，医生服务态度也好，确实是居民就医的首选。”家住铜锣湾宝地住宅小区的崔根则大爷说起骨科医院赞不绝口。

    范继峰严格要求医院人员，给病人看病、服务不准吃请、收礼，要树立医院的良好声誉，把事情做好，吸引更多的患者到社区医院来看病。

    医术高明，让患者省钱省心

    在杏花岭区创伤骨科医院从来没有发生过“门难进、脸难看”的事情。每一位患者或家属随时可以到院长办公室了解病情、商量治疗方案。范院长的观点是：能让病人少花钱的决不多花；能用便宜药的绝不用贵药；能用正骨推拿按摩等保守方法治疗的绝不动手术。一切以减轻病人生理痛苦、心理压力和医疗费用负担为原则。

    记者听到这样一个故事：岚县的一位农民老蔡因被撞导致小腿骨折复杂损伤，在当地医院治疗被确诊必须动手术，为了得到更好的医治，他决定到太原来手术，结果跑了几家大医院，都说手术费用需要2万多元。因家庭担负不起，老蔡后来经人介绍找到了范继峰院长，范院长采用中医正骨技术对老蔡的小腿进行复位后石膏固定，虽然没有进行手术治疗，效果却令病人十分满意，而治疗费用只有1000多元。

    18年来，有机会离开，但他都放弃了。范继峰始终坚持扎根基层医院当个好医生的理想，不为名所动，不为利所累，以高尚的医德和严谨的治医态度，深得病人好评、同行敬重。他用自己的实际行动践行着一位共产党员的誓言。