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    从12月18日开始，太原市第一批出租车开始了更新。然而几天过去了，细

    12月25日早晨8时30分，在太原市客运办综合办公大厅前，已经聚集了一大批焦急的出租车经营者，他们是前来办理出租车更新手续的。9时许，汽车经销商和车管所的工作人员陆续开始办公了。记者看到，与此前的承诺相比，只有客运办、公安车管和车辆经销商几个部门在这里“一站式”联合办公。十多个办公窗口就数 “业务领导岗”窗口人最多，也最为繁忙，不到几分钟，这里便排起了一条“长龙”。

    说起这次换车，出租车经营者都大倒苦水。一位出租车经营者告诉记者，12月20日他就把旧出租车报废了，但是这么多天来，各种手续办起来比较繁琐，光是报废车辆就往返跑了两三趟。到目前为止，他才办到销户这一程序。据介绍，他去报废车辆时，领取了“机动车报废监销表”后找不到监管的交警，跑到了客运办综合办公大厅，找到负责的交警签了字，但是回到报废公司后，那里的交警又说还需要拍照。出租车经营者们说，其中指定的一家回收公司在尖草坪区赵道峪村，离客运办有很长一段距离，很多出租车经营者都选择走环城高速。如果遇到哪个环节出错，这一天跑上几个来回，又花钱又办不成事。现在，旧车新车都不能运营，让他们心急火燎。

    25日上午，十几位出租车经营者找到客运办综合办公大厅负责接待投诉的工作人员。据他们反映，在刚刚进行的上户过程中，车管所的工作人员告诉他们，档案因上锁没法办理，原因是有些车辆过户未到3年，需要上报交警支队进行解锁后才能办理，具体多长时间能解锁还不清楚。

    一些车主告诉记者，本来他们就非常着急，这两天每到下午，新车上户或旧车销户网络就出现问题，大多数经营者均不能办理业务，真有些蹊跷。

    一位车主说，2000年那次换车时，各个环节都比较顺畅，车主们基本上不需要操心，办理起来很顺利，那才叫多部门“一站式”联合办公。现在，除了客运办公布的‘出租车更新工作程序’外，其他部门也没有相关办理程序的提示，很多人一头雾水。他们建议政府有关部门能出面协调解决此事，提高这次出租车更新的工作效率，真正做到多部门“一站式”联合办公。

    记者采访时了解到，为了给出租车经营者提供周到的服务，客运办此前做了大量的工作。客运办有关负责人表示，根据目前的情况，他们正在积极与有关部门进行协调，让出租车司机早日回到工作岗位，服务于民。