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据悉,奧運期間北京地區住宿單位共有5892家,客房總供應量可達到33.6万間,床位數達到66余万張。
五星級飯店的標准間平均价格是3623元/間夜,比2007年同期房价高2.6倍,簽約飯店的簽約標准間价格在2140元到2960元,非簽約標准間平均价格在3840元到7910元,這個7910元只是一家飯店的价格,其他的飯店都在5
500塊錢以下。四星級飯店客房平均价格是2226元,比2007年同期价格高3.6倍,三星級飯店的平均房价是1556元,比2007年同期房价高4.2倍。
對于如何更好地做好接待工作,北京市旅游局局長張慧光介紹了旅游局未來具体的工作措施。
完善奧運觀眾住宿接待方案
北京市旅游局將對《北京奧運會住宿服務接待工作方案》做進一步修訂,主要增加一些實用性和應急部分。還將修訂下發《服務質量標准》,對關鍵的工作要進一步細化。例如在前台服務方面,要提供24小時的接待、問詢、結帳這樣一些服務,辦理入店的時間和离店的時間將不超過5分鐘,接待30人以內的團体將不超過20分鐘,總机的接線員在鈴響10秒之內要接听電話。另外,在客房服務方面,要保證客用毛巾的顏色和柔軟度,減少客房內一次性用品的擺放,設施和設備如果出現故障的情況下,維修人員將在報修10分鐘之內進行處理。
北京市旅游局和市外辦還將出版編輯一本《中文菜單英文譯法》,對中國將近3000個菜品的名字做了英文的翻譯,有望下周正式發行。在環保方面,將加大中水的使用度,采用高效節能的新能源,實行生活垃圾分類處理,完成無煙客房和營業區域內的無煙區的設置工作。
繼續開展全員培訓
北京市將挑選有接待經驗的社會外語人才、大專院校志愿者,充實奧運會官方接待飯店力量,開展飯店業和旅行社業衛生急救培訓,開展殘奧接待知識的普及培訓工作,加大小語种導游人員后備醫療隊建設力度,目前有小語种服務人員65888人。与奧運簽約飯店合作,加大手語服務人員培訓力度,使他們具備用手語進行一般交流的能力。
繼續改善旅游景區環境
北京市旅游局將改造完善旅游景區導覽系統,在景區售票口安裝刷卡机,實現奧運場館周邊旅游景區受理人民幣卡和外幣卡額特約商戶普及率達到90%以上。同時,對旅游景區建立專門應急救援隊伍、大型旅游景區配備急救專用電動車等提出了標准和要求。
繼續加強旅游市場整治
有關部門將重點對天安門周邊、昌平區和延慶縣的過往旅游車輛及導游人員進行檢查。配合主管部門對印刷、銷售《北京交通地圖》和刊登非法“一日游”廣告的行為開展聯合專項整治,斬斷非法“一日游”招攬游客的渠道,持續開展天安門地區“一日游”專項檢查行動。
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