| 人大代表認為一些公共事業不斷漲价的同時工資收入也在不斷提高，這是對消費者的不公正
相對于商品生產、銷售一方，特別是一些壟斷性行業的“強大”而言，處于購買者、商品使用者位置的消費者往往處于絕對的弱勢地位。尤其是近年來因漲价而听證的商品，基本都是壟斷經營的公共服務商品。“逢听
必漲”讓听證會在一定程度上存在形式主義。在3·15消費者權益保護日來臨之際，全國兩會的代表委員們紛紛為如何保護消費者正當權益獻計獻策。有代表建議，公共事業不能以“成本增加，不漲就虧損”為原因一味漲价，要漲价，得先把其員工的高工資降下來。
多收亂收 消費者一年多交數億元
一些壟斷公共行業收費不透明且錯誤頻出
在本次大會期間，全國政協委員、湖南監察廳副廳長李利君就曾做出了《加強對壟斷性行業的監督，切實維護消費者權益》的大會發言。他指出，水、電、燃气、電話、有線電視等資費的合理定价和公平收費，直接涉及千家万戶，關系廣大人民群眾的切身利益。針對當前這些行業在向消費者收費方面存在的問題，建議進一步加強對壟斷行業的監督，規范其收費行為，切實維護消費者權益。
目前一些壟斷性行業存在收費定价不合理的問題。一些地方的居民生活用液化气价格不斷攀升，已達到廣大消費者難以承受的程度，這里面除了有國際石油市場价格的影響因素外，不排除利用其壟斷地位的不合理定价。移動電話的雙向收費、一些地方存在的隨意提高有線電視費、水費、電費現象等，都必須受到監督。
多項公用收費收得不明不白
李利君委員同時表示，一些壟斷性行業存在多次收費、甚至亂收費的問題。前不久，有媒体報道，在2004年4月，河南省質監局抽檢1539張計費電話話單，多收費比例達1.62%。除去電話月租、日常管理運營費用在內，計費話單差錯率達到了12.2%，超出國家標准上千倍。保守估計，2004年該省几大電信運營商當年至少多收費1億元。其多次收費原因在于時刻不准、通話時間不准、話費計算不准、話單信息量及格式不規范統一等。
類似的問題在其他各省電信業及其他壟斷性行業也難以完全排除，僅此一項，全國電話用戶消費者每年要多支付的不合理費用就達數億元。
壟斷性行業比較普遍存在收費不公開，不透明問題。像手机資費標准不公開透明，盡管可索要詳單，但由于客戶無法查到相應通話种類的資費標准，也無法确定話費收取是否不合理的問題。又如，大部分壟斷產品和服務的定价依据和計費方法公開透明度大打折扣，致使廣大消費者對自己應當交多少次費，為什么交這么多費，基本上是一頭霧水。
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