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旅游問答:誤机后,應該怎么辦?

太原新聞网   2008-08-26 11:21:33

     來源:新華网       新太原論壇

  對廣大旅游者而言,乘坐飛机已然都是“老手”了,但,總會有那么几個“大頭蝦”,出于總總原因,誤了航班。誤机后,我們應該怎么辦?

  1、何謂誤机?

  誤机就是旅客沒有按照客票上注明的日期、航班乘机。一般發生誤机后,客票作廢,票款不退。但是如果旅客未按指定的時間到達机場

以致飛机起飛前未能辦妥乘机手續,或因旅客乘机手續不全而未能乘机,按民航規定民航收取票价的50%的退票費,余款退回。由于民航或旅客健康原因誤机,民航應安排旅客改乘其它航班或者按退票辦理,這种情況下則不收退票費。

  2、誤机后更換航班需要收費嗎?

  旅客誤机后,如要求改乘后續航班,在后續航班有空余座位的情況下,航空公司會積极予以安排,不收誤机費。旅客誤机后,如要求退票,應到原購票地點辦理。在航班規定离站時間以后要求退票的,航空公司將按客票价的50%收取誤机費。

  3、誤机后,机票折扣有變化,該怎么辦?

  如果你之前購買的是6折票,誤机后,如果后續航班有同等价位的机票的話,則不用多加費。如果后續航班折扣上升,比如只有七折票,乘客除需要補收實際差額之外,還要收10%的變更費(當然不用補收机建燃油)。

  4、誤机后,可不可以留著原机票?

  可以。飛机誤机后,原机票一年內有效,所以你可以留待以后再改簽,但票面注明“不得改簽、退票”的打折机票不在此類。

  5、誤机后,關于退票有什么規定?

  旅客乘机后,如要求退票,在值机柜台關閉后至航班規定离站時間前,收取20%的誤机費;在航班規定离站時間后,收取50%的誤机費。

  6、目前廣州白云國際机場出發的國內航班停止辦理乘机手續的時間由“起飛前45分鐘”縮短到“起飛前30分鐘”,這种情況下該提前多久到机場辦理手續?

  南航方面表示,30分鐘停止辦理乘机手續,指的是在航班起飛前30分鐘要完成辦理登机手續。實際上從抵達机場到辦理手續全過程還需要一定時間,因此,不鼓勵旅客在臨界時間段抵達机場。算上旅客辦理登机手續、行李托運、准時抵達登机口等,建議乘客最好提前50分鐘到机場辦理手續。

  7、如果赶到机場的時間較晚,有什么應急措施嗎?

  目前,大多數航空公司都設有緊急柜台,為晚到的乘客服務。但由于飛机艙門在起飛前15分鐘關閉,如果時間過晚,即使辦理完登机牌,也可能會被取消該次航班行程。若旅客在接近起飛前30分鐘才抵達柜台辦理手續,將有錯失航班的可能。 (文/記者王琪)

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