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本報訊
取款單上記錄的金額是3000元,但只吐了1100元后,取款机就罷工不再理會人了。昨日下午4時,市民溫先生在市區八達路上的農信社支行取款時就遇到這等咄咄怪事。值得慶幸的是,溫先生經驗丰富,發現問題后沒有离開柜員机,在銀行內留下了錄影資料。
市民:對著攝像頭及時留下證据
記者昨日下午5時許接到報料后赶到市區八達路上的農信社,看到取款机就在銀行內柜台邊上,溫先生正在焦急等待。按照銀行工作人員的說法,他需要在投訴后等待大概7個工作日內才能拿到余款。
記者在他的取款記錄上看到,溫先生是在下午4時零2秒取款。溫先生說:“我取款金額比較大,少了一沓鈔票立即就發現取款机出錯了,因此拿著鈔票對著銀行內的攝像頭拍了下來。要是少了個几百元,肯定無法察覺,只能自認倒霉了。”
農信社:机器故障需投訴后退錢
農信社一位負責人承認,經過調查,确實是農信社的取款机出現故障問題,少給了溫先生1900元。但要退錢,按照銀行的工作程序,需要填寫投訴單經批准后才能退錢。“如果不是跨行取款,速度會快一些。”他說。
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