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12月1日，省城市民薛女士稱，她于11月21日在省城青年路詩婷美容院試用產品美容后，花3800元辦了一張美容年卡，可當天晚上她就出現了過敏反應。第二天，她來到該美容院要求退卡，可工作人員一直以各种理由推諉。
12月1日下午，記者見到了薛女士。薛女士介紹說，給她做美容的詩婷美容院11月15日開業，并
進行优惠活動，她得到了一張免費美容体驗卡。11月21日，她來到該美容院免費体驗產品做美容。做完美容后，一名美容師极力向她推荐辦理美容年卡，并表示只要花3800元辦張卡，就可在三年內免費做美容。在美容師的极力勸說下，薛女士最終辦了張美容卡。
當天晚上回家后，薛女士感覺臉和頭皮發紅、發燙，而肩膀、胳膊等部位還有明顯的疼痛感。薛女士表示，她本身就是過敏性皮膚，在做免費美容体驗時，她也提醒過美容師，美容師表示不會有問題，可新辦的美容卡還沒用，她就出現了過敏反應。于是薛女士第二天便來到美容院要求退卡，但工作人員以負責人不在為借口，拒絕了薛女士的要求。兩三天后，薛女士再次來到該美容院，但依舊被拒絕。來來回回跑了四五次均被拒絕后，無奈的薛女士決定向記者求助。
了解事情原委后，記者隨同薛女士一起來到了詩婷美容院。該美容院劉經理表示，像薛女士這种情況一般不會出現，如果确實出現過敏，消費者應該當天來美容院退卡。記者表示想看看給薛女士做美容時所使用的產品是否有質檢報告、該店是否有工商營業執照時，劉經理說：“質檢報告可以提供，但現在不在這家店里，在總部，需要派人過去才能拿來，而營業執照現在正在辦理當中，几天之內就能辦下來，美容院目前只是試營業。”
最終，在記者的協調下，劉經理答應為薛女士退卡。
針對此事，記者咨詢了太原市工商局消保科，工作人員介紹，沒有辦理卻懸挂營業執照經營屬于無照經營違法行為，“試營業”只是借口，法律上不予支持。另外，該店所開出的票据并非正規發票。工商部門表示，他們將對詩婷美容院進行調查，同時提醒廣大市民，購買化妝品一定要索要正規發票，而美容品屬于化學產品，到美容店使用前，一定要查看該店的營業執照、衛生許可證，同時要求服務人員出示健康證、從業資格證，只有“四證”齊全，才能避免使用到劣質或假冒產品。
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