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昨日,市民吳先生給本報來電反映他參加華東5市雙臥7日游的經歷:“价格雖然低廉,旅途難以盡興,部分景點有強制消費的嫌疑。”記者了解到,國慶節后,本市部分旅行社推出了華東5市雙飛6日/雙臥7日游,報价從680元至880元不等,看上去很誘人,實際其中貓膩不少。
低价背后有文章
吳先生反映,他國慶后參加了一款報价為750元的華東5市雙臥七日游。坐火車到南京后才發現,著名的中山陵不在行程安排中,旅行社在一天的南京行程中僅安排了兩個普通景點,其中一個還是免費項目。在上海,游覽浦江夜景、登頂東方明珠須另外再交200元。最讓吳先生覺得不舒服的是,在華東某市,當地旅行社竟把午餐地點安排在景點內,你不參觀景點有可能飯都吃不上
。“這不明擺著是變相強制消費。”
記者昨日咨詢多家推出低价華東5市游的旅行社得知,680元至880元的報价并非消費者最終付款額。如需成行,消費者還要另外向旅行社交220元至320元不等的門票費。這些門票所含的大多為旅行社單方面安排的強制景點,其中不乏免費項目。消費者如果想去別的景點,只能另外再掏錢或者自己想辦法。如果選擇雙飛游,還得交400元的机場建設費和燃油費。如此下來,就算按照雙臥游最低680元的報价,消費者也得至少掏出900元才能成行。
最讓人憂心的是,此類低价游都采取散客拼團的方式。報名者達到一定人數后,本市旅行社坐收“人頭費”,散客們自行登車、登机,本地沒有導游跟隨,到達目的地后直接与當地旅行社“對接”。一旦出現糾紛和爭議,本市消費者無形中處于弱勢地位,自身權益難以保障。
戕害市場埋隱患
一位旅行社人士為記者算了筆賬:雙臥來回火車票600多元,游客7天的住宿、餐費300元,按照最低雙臥7日游900元的收入,旅行社基本無利可圖。實際情況并非這么簡單。業內人士揭秘:所謂
“零團費”、“負團費”都是噱頭,旅行社在景點門票和游客二次消費上均不透明。
比如說景點安排。個別旅行社將免費景點、回扣高的景點取代正規景點和必看景點,通過損害消費者的利益,從中賺取不菲利潤。有的旅行社直接把購物點安排為游覽景點,從中賺取回扣和人頭費。還有的旅行社在行程中設置各种“名目”,讓消費者不得不消費,以此彌補團費的不足。最為可悲的是,本市一些旅行社滿足于賺取每個人數十元的“人頭費”,而將景點利潤拱手讓給了异地同行。
市旅行社協會副會長閆麗俊就此表示,華東“低价游”是典型的不正當競爭行為,涉嫌“零團費”、“負團費”,國家旅游部門曾經明令予以禁止,本市也曾進行過查處。“零團費”、“負團費”本身是逆市場行為,需要全市旅游行業共同努力來杜絕。遇到這類低价游項目時,消費者應謹記与旅行社簽訂出游合同,同時要求對方必須在合同上注明景點明細,哪些景點屬于自費項目、哪些是包含項目。對于侵犯消費者權益的低价游行為,一經查實,將對相關旅行社予以嚴肅處理。
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