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社會公眾對郵政服務提出了更高的要求
太原新聞网  2008-10-20 08:41  來源:太原晚報     新太原論壇

  本報訊 國家統計局山西調查總隊近日開展了郵政服務情況的專項調查。調查資料顯示,社會公眾對郵政服務在更快捷、更方便、全方位服務經濟生活方面提出了更高的要求。   

  調查按照隨机抽樣方法,抽選城市個人700個,城市單位300個,農村個人560個,村委會140個,共計1700個樣本。調

查顯示,社會公眾對郵政服務有七個期盼。一是期盼郵件、報刊直接投送到戶。二是期盼縮短信件的傳遞時間。具体為,同城郵件能夠在24小時之內收到,异地郵件能夠在2天之內收到,最晚不超過4天。三是期盼城市增加郵政信筒設立數量。四是期盼為居民安裝專用信報箱。五是期盼郵局代送農資物品和生活用品。六是期盼農村信件、報刊達到每日投遞。七是期盼為城市單位提供郵件上門收寄服務。   

  另外,調查數据顯示,全省郵政服務城市個人滿意度得分為81.4分,農村個人滿意度為81.7分,處于比較滿意區間。城市單位滿意度得分78分,處于基本滿意區間。從全國來看,山西農村個人、城市個人和城市單位三類用戶中,城市個人對郵政服務的滿意度在全國排位較前,位列第十,城市單位次之,位列第14,農村個人滿意度得分是唯一低于全國平均水平且排位較靠后的一個,位列第17位。

作者:張錫敏

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