“本來想通過政府服務平台找到貼心服務，不料，服務人員上門卻漫天要价，這樣的服務不規范不行……”10月15日上午，太原市民政局社區服務管理處檢查虛擬養老試點服務，老年人代表開口就要求服務商价格透明化，服務規范化。据了解，省城開展虛擬養老服務試點工作后，受到老年人熱烈歡迎，但他們提

    政府補貼養老服務 百姓叫好

    今年7月，太原市經過社區調研和學習外地經驗，面向老年人啟動了“社區虛擬養老”服務試點工程。這項服務主要是解決60歲以上在家養老人員的后顧之憂。具体方法是政府搭建8181890服務平台，整合社會服務資源，向居民推出養老、家政、維修、看病、送糧油、理發、法律等服務，居民通過服務平台直接呼叫所需服務，然后服務商簽約上門服務。讓老百姓高興的是，政府對百姓享受的服務給予補貼。其中，家庭困難老人每月補助100元，80歲以上老人每月補助50元，80歲以下老人一年補助50元。

    家政服務漫天要价 投訴最多

    据了解，試點工作在太原三個城區的四個社區推行后，老年人報名踊躍，直接簽訂養老服務協議的達到435戶。目前，老年人家庭中需求服務量最大的是家政服務，但同時也是居民投訴最多的服務。在漪汾苑社區居住的曹老先生說，前不久，因為儿子結婚，居室需要簡單粉刷。為圖省事，他將購買工料一事托付給服務商辦理，沒有想到的是商家竟用低劣的材料充當。當老人要求改換材料時，服務人員卻要求提高工錢。更令他感到無法理解的是，服務人員還將房屋的施工面積夸大近一倍。最后，老人不得不換服務商。

    政府規范商家服務百姓期待

    家住老軍營三社區的一位大媽說，她家的水管漏水，服務商來后要求工費与料錢相同。不能理解的是，修理人員修好水管卻弄坏了別處水管，找他再維修，還說 “得另掏工錢”。座談會上，老人憤憤不平地說，如此服務，政府應該進行相應的規范，特別是收費問題。

    檢查工作中，太原市民政局有關領導非常重視，表示將盡快規范商家服務行為，并表示對居民投訴量大的服務商，還可逐出社區服務网絡。据了解，社區虛擬養老，對商家來說是一個很有前景并且能做大的市場，現在已有100多家服務商准備加盟服務平台网絡。老年人希望，服務商要講究誠信，千万不要為了一時“錢途”，誤了前途。